Reparación de Computadoras: El Procedimiento de servicio de reparación Ideal

La mayoría de nosotros somos maniquíes completos cuando se trata de lidiar con los problemas del equipo y tenemos que obtener la ayuda. De lo contrario, puede dar lugar a enormes pérdidas en términos de tiempo, dinero, las comunicaciones personales, el trabajo, los datos de pérdida etc.

La identificación de buenos proveedores de servicios de reparación es de suma importancia. Con experiencia, honesto y servicios de buena reputación en general siguen un procedimiento bien definido que es bastante similar a la de un médico o un proveedor de servicios de atención de la salud!

El primer contacto telefónico debe consistir en indicaciones observando, escuchando activamente a la clientes y hacer las preguntas correctas a punta de alfiler la cuestión. Honorarios y costos de evaluación deben ser discutidos aquí. Preparación de una tarjeta de trabajo inicial o documento y comprobar qué garantías y contratos de mantenimiento que ya tiene es parte de este proceso.

Los buenos proveedores de servicios de reparación asegúrese de que el técnico correcto se asigna a usted. Esto depende de la naturaleza del problema y la experiencia técnica disponible.

Es importante que pasar por una inspección check-lista inicial para descartar cableado defectuoso, fallas eléctricas, fallas mecánicas, etc. antes de tener que abrir el sistema.

Llegar a un diagnóstico probable es la siguiente paso. En esta etapa, el técnico alerta al usuario sobre la posible coste de las piezas, el tiempo que el proceso tomará y si el trabajo puede ser llevado a cabo de inmediato o tiene que hacer después. Plazos y guesstimates claros se debe dar.

Debe haber una clara luz verde por parte del cliente antes de realizar cualquier trabajo. Si se deben solicitar las piezas, se pueden requerir pagos por adelantado.

El trabajo comienza en esta etapa y debe completarse dentro del plazo determinado. Si se prevén retrasos, los técnicos deben dar información de antemano por el usuario para hacer arreglos alternativos. Algunos proveedores de servicios ofrecen un sistema de espera en caso de retrasos largos.

Si se descubren problemas adicionales, u otras piezas están dañados /desgastados, el cliente es informado inmediatamente y el aclaramiento tomadas para llevar a cabo estas reparaciones /etc.

Una vez que se complete la reparación, una prueba de gestión deben realizarse mejoras. Si se producen fallos en este punto, el cliente está de nuevo informado y el proceso de reparación de la prueba continúa.

Cuando la prueba se haya completado satisfactoriamente, el cliente puede recibir información sobre futuras de mantenimiento, soporte, garantías, garantías, etc. Un También se da la figura bola del parque del monto de la factura. Si la reparación se ha llevado a cabo fuera de las instalaciones, el cliente debe ser informado acerca de cuándo y cómo recoger su sistema.

El proyecto de ley final se presenta a continuación, incluyendo papeleo /facturas adicionales para las partes, las garantías, los detalles de impuestos, etc. de la información y de contacto Helpline detalles también se proporcionan para su posterior seguimiento

Estos son a grandes rasgos los pasos que la mayoría de los técnicos siguen y- puede haber más o menos de acuerdo a las circunstancias
 .;