Mejora del Servicio al Cliente Con Encuestas

Una de las cosas más importantes que usted recuerde cuando usted está en el negocio es que sus clientes son su línea de vida. Muchos de nosotros tienden a centrarse en la obtención de nuevos clientes pero incluso prestando atención a sus clientes existentes a menudo puede ayudar a mejorar su negocio y su rentabilidad. Por supuesto, hay una variedad de maneras que usted puede mantenerse en contacto con sus clientes que deben ser considerados. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarle a mantener el contacto e incluso mejorar las relaciones con sus clientes el uso de Internet.

Un método importante que no debe ser pasado por alto cuando se trata de clientes de contacto es el correo electrónico. Algunas empresas tienden a alejarse de utilizar el correo electrónico para ponerse en contacto con las personas acerca de su negocio, ya que están preocupados acerca de ser etiquetado como un spammer. En realidad, no hay absolutamente nada de malo en un correo electrónico a alguien cuando usted tiene su permiso para hacerlo. Por eso es importante que usted tenga un sistema en el lugar que le permite verificar el hecho de que quieren información de usted. La mayoría de servicios de correo electrónico en línea permitirán que esto ocurra antes de enviar cualquier correo electrónico. Una vez que tenga su permiso, usted puede comenzar a ponerse en contacto con ellos regularmente para construir una relación y, por supuesto, para enviar información adicional acerca de lo que tiene que ofrecer. La mayoría de la gente está muy sorprendido por la respuesta que obtienen cuando empiezan a utilizar el correo electrónico de forma regular.

Hacer encuestas en línea es también una excelente manera para que usted pueda ponerse en contacto con sus clientes y para aprender algo en el proceso. Una encuesta de Internet es muy conveniente, mucho más que los cuestionarios de las encuestas que se enviaron por correo o hechas por teléfono en el pasado. Aunque las encuestas del mundo real también puede ser beneficioso para su empresa, el uso de Internet adecuadamente se puede obtener una mayor respuesta e incluso pueden beneficiarse de otras maneras. Por ejemplo, puede configurar un cuestionario de la encuesta en su página web y luego invitar a sus clientes existentes a través de correo electrónico para llegar a ese cuestionario. Ellos le llene la información sobre su experiencia con su negocio o productos que han adquirido en el pasado. ¿Cómo se puede utilizar esa información para su beneficio?

Si diseccionar la información que está disponible correctamente, usted será capaz de ver los cambios que se deben hacer para mejorar en su producto o servicio. También se le proporcionará una dirección en cuanto a lo que puede hacer lo que mejorará los servicios que usted está proporcionando. Siga usando encuestas regularmente; son una herramienta que puede mejorar todos los aspectos de su negocio.

Una forma final que usted puede utilizar el Internet para ponerse en contacto con sus clientes es a través de marketing en medios sociales. Las redes sociales, como Facebook o Twitter le da acceso a miles de clientes potenciales y la mayoría de sus clientes existentes. Una vez conectado con ellos a través de la red, es importante utilizar esa conexión con prudencia. En lugar de simplemente voladuras su mensaje publicitario y otra vez, conectar con ellos para construir relaciones. Cuando llega el momento de ofrecer su mensaje publicitario, que dará la bienvenida a su Hotel  .;