Sistema de Teléfono de la empresa y su servicio funcional

Un sistema de teléfono de la empresa puede ser descrito como un sistema telefónico multilínea utilizado por las casas comerciales. El sistema va desde un pequeño sistema de llave a una enorme PBX (Private Branch Exchange). Técnicamente hablando, PBX es un derivado de los sistemas telefónicos de oficinas centrales, ya que funciona de una manera similar.

La comunicación es de vital importancia para cualquier empresa y el sistema de teléfono de la empresa tiene que ser eficaz y con características flexibles para mejorar empleado productividad y servicio al cliente. Además, el sistema telefónico no debe ser demasiado complicado, pero fácil de usar. El sistema tiene que ser escalable con posibilidad de ampliación para una organización empresarial en crecimiento

Cuando se decide a comprar un sistema de teléfono de la empresa, es necesario mirar hacia el siguiente:.

1. ¿Es el sistema capaz de todas las características y funciones de sus necesidades de negocio?

2. ¿Es fácil de usar y fácil de usar?

3. Será el vendedor sea agradable a ofrecer una demostración gratuita del sistema para que pueda conocer sus capacidades de primera mano?

Para la mayoría de las organizaciones, la pieza más importante del equipo de oficina es el teléfono. Sistemas telefónicos de negocios generalmente comienzan a un precio asequible y aumenta proporcionalmente al tamaño del sistema y el número de características se opta por

No tener la tentación de comprar características y funciones que nunca se pueda necesitar o uso -. Como de lo contrario será innecesariamente el gasto de dinero. Simplemente elegir las características básicas que serán beneficiosos para su negocio. Las características que debe considerar son - Operadora automática, conferencia, Directorio Automatizado, correo de voz, llamada en espera, transferencia de llamadas, marcación rápida, y Música en retención, copia de seguridad de la fuente de alimentación

Hay varios otros avanzado y sofisticado. características como la ubicación remota Find Me /Follow Me y Computer Telephone Integration (CTI) que puede no ser estrictamente necesario para las pequeñas y medianas empresas. Con criterio de selección de características que aportan valor a su negocio y mejorar la eficiencia de su negocio.

La siguiente pregunta que usted debe pensar es el tamaño del sistema y el número de empleados /departamentos desea proporcionar extensiones. Por favor, tenga en cuenta el sistema que elija tiene disposición de expansión de modo que usted no está obligado a descartar el sistema cuando su negocio crece.

La hora de decidir sobre el tamaño del sistema, usted tendrá que hacer un poco de pre -estudien conocer el volumen exacto de su tráfico telefónico. La fórmula es sencilla - la suma total de las llamadas entrantes y salientes en un momento dado es el número de líneas (o troncos) que usted necesita. Configuraciones comunes de sistemas de PBX son 3, 8, 12, 16, 24 o 48 líneas. Recuerde que si usted tamaño esta demasiado bajo, las personas que llamen con frecuencia obtener una señal de ocupado si se están utilizando todas las líneas

Algunas de las características del sistema son notables. - Códigos de Cuenta, Identificador de Llamadas, Registro de llamadas, marcación interna directa, Anillos Grupo, servicio nocturno, Off Extensión Local, Administración PC y Silent Monitor:

Algunas de las características de la estación telefónica notables son - Display alfanumérico, música de fondo, Intrusión, desvío de llamadas, temporizador de llamadas, llamada en espera /Camp On, llamadas en conferencia, la selección directa de estación, no molestar, Flash Key, Auriculares Capacidad, llamada en espera, Intercom, Mensaje en espera, Silenciamiento del micrófono, teclas de un toque, Megafonía /Público Dirección, teclas suaves, marcación rápida, transferencia de llamadas.

Las funciones de correo de voz incluyen Contestador automático de emulación, operadora automática, identificador de llamadas con retorno de llamada, Conversación Registro, Detección de fax, múltiples saludos de la compañía y la mensajería unificada Hotel  .;