Cómo eliminar el estrés de su entorno Call Center

Al ser un soldado alistado encabeza la lista de los y" 10 más estresantes Jobs de 2012 y " ;, seguido por los bomberos y pilotos de líneas aéreas, de acuerdo con Careercast.com. It &'; sa sorpresa que para los que trabajan en la industria de call center y en la generación de prospectos
empresas, de una posición de servicio al cliente no está incluido en esa lista

El hecho es que el estrés relacionado con el trabajo. ha sido durante mucho tiempo el destino de los trabajadores y empleadores en todo el mundo. El estrés se ha relacionado con los estudios para todo, desde la enfermedad a una menor productividad y un aumento del absentismo. Dado el actual clima económico, la triste realidad es que varias personas están trabajando más duro que antes con menos ingresos, y todavía se preguntan mientras medio-esperando si ellos todavía tienen un trabajo que paga al final del día. Y junto con esto, ahora viene las nuevas innovaciones tecnológicas que nos permiten trabajar fácilmente en cualquier lugar y en cualquier momento y mdash; entonces usted tiene la receta perfecta para el estrés relacionado con el trabajo. El hecho sigue siendo que, independientemente de la situación económica y lo que su trabajo es, it &'; s inevitable que y' ll siempre sufrimos algún tipo de estrés en el trabajo

Por lo tanto, don &';. T esperar a que la economía o para la sus circunstancias de trabajo para cambiar; pero manejar su estrés antes de que usted controla.

¿Sabías que no todo el estrés es malo? La mayoría de nosotros, cuando mencionamos la palabra y" el estrés y " ;, que lo ven como algo negativo inmediato. Sin embargo, ¿sabía usted que hay y' s también un buen estrés? Como cuestión de hecho, allí y' sa plazo para el estrés bueno: “ eustress y " ;. Eustress es esa cosa que te mantiene en movimiento, le permite obtener aceleró a trabajar o limpiar la casa. Este tipo de estrés nos da con la estimulación y motivación para hacernos crecer y desarrollarnos.

Lo que generalmente conectamos con la palabra estrés, es decir, en teoría, la angustia. Ahora, este es el tipo de estrés que hace que nos inquieta, escurridos, cansado, de mal humor, etc. Socorro es una respuesta a algún tipo de y" autoimpuesto presión y " externo o interno ;, que pone de manifiesto los cambios físicos y psicológicos adversos.

Algunos signos de sufrimiento incluyen: pérdida de sueño o dificultad para dormir, fatiga, problemas digestivos, dolores musculares, dificultad para concentrarse, la retirada de la familia y amigos

Como gerente, ¿qué puedes hacer para minimizar el estrés en el call center
?

1. Asegúrese de que las políticas de su organización son bastante justo, apropiado para todos y muy especialmente, implementados consistentemente
• Asegúrese de que sus empleados conozcan la esencia de sus responsabilidades y cómo contribuyen a toda la organización.

2. Premie a equipos e individuos para un buen trabajo
• Alabanza bueno y un rendimiento eficiente con sinceridad.

3. Involucre a su personal y mejorar la comunicación
• Asegúrese de que un empleado y'. S trabajo se ajuste a sus habilidades y experiencias
• Hable con sus trabajadores sobre las normas de trabajo y la programación Hotel &toro; Comparte información con su personal para que usted también podría ayudar en la disminución de la incertidumbre con respecto a sus puestos de trabajo

Más consejos rápidos para la gestión de la angustia
&bull.; Nunca tratar de ser perfecto. Don y' t tener miedo al fracaso, pero siempre piensan que has logrado algo ahora Hotel &toro; Sólo se centran en una sola tarea a la vez para evitar el desgaste del hogar &toro; Tómese el tiempo para comer, escuchar música o cualquier actividad para tener un descanso de su trabajo actual Hotel &toro; Y dejar de preocuparse demasiado! Tome en cuenta que y" hoy es el mañana te preocupa lo de ayer y".
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