Competir con los grandes en la ética Normas

Cuando empecé mi negocio en el hogar, todo lo que leo sobre la comercialización indicó una necesidad para mí pensar en grande, actuar como si yo fuera este gran conglomerado en un ladrillo y mortero de tienda, con montones de empleados felices todo un zumbido para mantener a nuestros clientes felices. Eso fue un poco por encima para mí, pero pronto me di cuenta de que, para llamar la atención, los peces pequeños, efectivamente, tiene que ser creativo.

Eso fue hace más de doce años, y gracias a Dios, en el hogar y las pequeñas empresas son sin duda la norma hoy en día, y tenemos el don &'; t tiene que llegar a lenguaje creativo y la jerga para atraer negocios de cualquier otra persona en nuestra industria específica

Lo mismo no puede decirse de la ética empresarial.! Gracias en parte a los Enron y Arthur Anderson del mundo, más y más de nuestros clientes están siendo abordado por los competidores con un código de ética en la mano, haciendo alarde de sus prácticas de negocios y explicar cómo se superan las expectativas del cliente. Aunque I &'; estoy seguro de que y' s lo que y'. Re todos en busca hacer de todos modos, la comprensión de la necesidad de crear y poner en práctica algunas de las normas éticas básicas va un largo camino en el que la diferenciación de la manada

Al considerar lo que su plan o Y '; código y' incluirá, don &';. t olvide incluir sus empleados, no sólo en el proceso de creación de las normas, pero en realidad la implementación y comunicarlos a sus clientes

Esto es extremadamente importante. Recuerde que sus empleados son en realidad los que manejan la mayor parte del contacto directo con sus clientes. Si ellos don &'; t entienda o suscribirse a sus normas éticas de la práctica, si es que don &'; t sienten a &'; part &'; del proceso, usted y' re va a conseguir un poco solo en la oficina. La investigación indica que cuando un isn y ' negocio; t corren éticamente, los empleados no suelen ser tratados con ética tampoco. Eso significa un desastre para el cuidado del cliente!

Una vez que y' has preparado el plan, grita a los cuatro vientos! Publique y '; código de ética y' o normas en su sitio web, en folletos, en papel con membrete, recibos de ventas, o en cualquier lugar que constante y consistentemente recordar al personal y clientes que y' s no sólo acerca de su producto o servicio, sino de la forma en los empleados y los clientes son tratados en todo momento , antes, durante y después de la venta

Tal vez y'. s apenas un breve y '; línea de la etiqueta y' que recuerda a todo el mundo que tiene un plan que se puede ver en su lugar de descanso en su sitio web, o que y' s almacenado estratégicamente en la parte posterior de cada uno y' s tarjeta de visita. Dondequiera que usted promueve ellos, debería ser evidente para todos que ejecutar y operar un negocio ético
.

Tener un programa de ética en su lugar va a ayudar a los clientes y empleados a entender el valor de hacer negocios con usted, y traerlos de vuelta una y otra vez. Incluso he encontrado que los clientes y los empleados (en mi caso, subcontratistas) será más flexible con usted cuando su experiencia es menos que deseable, si es honesto, directo y ética en todas las demás situaciones y transacciones.

Competir con los chicos GRANDES lo que se refiere a las prácticas comerciales éticas es fácil, cuando se toma el tiempo para recordar a sus pensamientos y acciones de una manera que se comunica a los clientes y el personal que la ética son un factor importante en su día a día vida personal y profesional Restaurant  .;