¿Qué es Telemarketing?_desarrollo de negocios

¿Qué es Telemarketing?

Voy a tratar de mantener el telemarketing clara y comprensible. Telemarketing o televentas en el Reino Unido es simplemente el proceso de generación de clientes potenciales, la realización de ventas o la recopilación de información de marketing a través del uso del teléfono. Es más valiosa que la venta personal, ya que ahorra tiempo y dinero, pero ofrece cerca los mismos beneficios en términos de la relación directa con los clientes. No sólo puede significar vender nada, porque podría ser realizando una investigación de mercado, el establecimiento de citas, generando perspectivas o hacer un cliente de seguimiento de llamadas después de la compra.

Telemarketing para discutir más es ya sea de entrada o salida en su alcance. Telemarketing entrante se refiere a la manipulación de llamadas telefónicas entrantes. Significa tomar el servicio al cliente y las llamadas de ventas de los clientes que buscan hacer contacto con la empresa. La idea de fildeo llamadas de clientes que pre-calificar a sí mismos puede parecer sencillo trabajo de ventas, pero la verdadera clave es que este tipo de telemarketing sirve como mesa para dar cabida a todas las consultas de los clientes, conocer sus objeciones y educarlos si es necesario. Los vendedores telefónicos que trabajan en este tipo de programa de telemarketing normalmente no necesitan tanta formación como representantes salientes porque el cliente ya ha mostrado interés por llamar a.

Por otra parte, telemarketing se refiere al uso del teléfono para el seguimiento de las investigaciones, para vender productos o servicios, para aclarar o actualizar una orden, o para recabar información acerca de los consumidores o de otros aspectos del mercado. A diferencia de telemercadeo entrantes, llamadas de telemarketing trabajan exigiendo atención inmediata por parte de los clientes. Representantes de trabajo en este lado de la industria en general, necesitan más formación y conocimiento del producto, porque de venta real a menudo implica tareas más complejas.

Telemarketing, ya sea de entrada o salida, es muchas cosas para diferentes personas en diferentes países, pero en general funciona para los siguientes objetivos:

Para encontrar nuevos clientes o generar interés en la marca, producto o servicio, tomando la información directamente a los clientes

Identificar excelentes clientes potenciales de equipo de negocios. para cerrar.

Para crear la fuente más fiable de los datos para el negocio de uno, en lugar de comprar los datos.

Para conducir grandes campañas de televentas

Para eliminar la necesidad de períodos de grandes llamado de frío.

Para reducir los costes de formación y otros gastos relacionados.

Para la marca profesionalmente presente, producto o servicio a los clientes potenciales.

Para lona clientes existentes para revelar compra tendencias, o el potencial de nuevos negocios.

Para activar simples solicitudes de información en oportunidades de ventas sólidas.

Para llevar a cabo las actividades de investigación de mercado que también pueden producir los plomos.

Para proporcionar una corriente de citas.

Para proporcionar la satisfacción del cliente y, a menudo excede las necesidades del cliente.

Sin embargo, el éxito del telemarketing no depende de su propia naturaleza. Cabe tripulado por agentes de telemercadeo profesionales. Las personas que harán el telemarketing deben estar equipados con pleno conocimiento sobre los productos o servicios que se comercializan; debe estar preparado cuando bombardeado con preguntas de los clientes; debe tener la capacidad de generar un buen nivel de resultados y permanencia al hacer la derecha de telemarketing.

Se puede adquirir el conjunto por encima de las personas por la externalización de los centros de llamadas de telemarketing. Cualquier empresa puede tomar ventaja de su dotación de personal, el lenguaje y las capacidades de infraestructura con el fin de llegar a los clientes potenciales con mayor facilidad. Su servicio de telemarketing tiene más que ofrecer que sólo la venta normal, pueden utilizarlo para la generación de plomo, el establecimiento de citas, y la recolección de la información la mayoría de las empresas quieren ver. Aunque todavía hay aspectos negativos que pueden estar asociados a ella, incluyendo su ser más caro que el correo directo, tiende a ser más eficientes en el cierre de ventas y por lo tanto proporciona una mayor oportunidad para aumentar los ingresos Restaurant .;