Un Proceso de Innovación Continua y caos controlado está construido en un servicio

"Ahora, más que nunca, la gestión es un acto de equilibrio y mdash;. Los malabares de contradicciones para tratar de obtener lo mejor de alternativas atractivas pero opuestas Orden es una . ilusión, la estrategia de un blanco en movimiento temporal Los líderes no pueden imponer autoridad en un mundo de constante movimiento, sino que sólo puede aspirar a dirigir un poco de esa acción hacia fines productivos ". — Rosabeth Moss Kanter, profesor de Harvard Business School, consultor, y autor

principales organizaciones de hoy están conocimiento creando empresas que prosperan en la innovación continua. Es una gran ventaja competitiva. Nuevos productos y servicios pueden ser "derribado" o copiados. Pero es mucho más difícil para los competidores para duplicar un sistema de gestión y cultura corporativa que produce un flujo continuo de mejoras de productos y servicios con éxito, las innovaciones, adaptaciones y extensiones
.

Esa corriente continua innovación viene de caos controlado. Es un proceso complicado que eso tiene cuatro etapas principales. Las dos primeras etapas son dependientes de las personas o las habilidades de liderazgo. Etapas tres y cuatro magra en gran medida de los sistemas de gestión y procesos disciplinados.

1. Exploración — un amplio, abierto para la búsqueda de alianzas estratégicas, problemas no resueltos, las necesidades latentes o no satisfechas, nuevos mercados y segmentos de clientes que se ajusten potencialmente Contexto de la organización y de enfoque (visión, valores y propósito), así como las competencias básicas.

2. Experimentación y mdash; pilotos, intentos torpes, y "al rededor" para poner a prueba la oportunidad potencial para la viabilidad y aprendan lo que sería necesario para que sea un éxito.

3. Desarrollo — mayores recursos se han comprometido a desarrollar o perfeccionar plenamente los pocos nuevos productos, servicios o negocios que son claramente listo para ser aprovechado.

4. Integración — el nuevo producto, servicio o empresa entra en la organización y' s la corriente principal

Por supuesto, estas cuatro etapas de innovación no siempre son tan limpio y ordenado.. Ellos corren en paralelo, se superponen entre sí, ya veces chocan. Por ejemplo, la segunda fase implica a menudo la gente de campo y de desarrollo. Eso significa que la tercera etapa de trabajo puede estar ya desarrollando mientras que el proyecto se encuentra todavía en la etapa dos. En las empresas más pequeñas o centralizados, la estrecha participación de la gente de campo en las etapas dos y tres significa que muchos de ellos ya están entrenados por el momento la empresa se encuentra en la cuarta etapa.

El énfasis de una organización en la inestable, caótico primero dos etapas de liderazgo o las dos últimas etapas de gestión estables y más controlables tiende a pulso. En algún momento, puede haber muchas actividades de exploración y experimentación en marcha. Ese entorno empresarial es emocionante e inestable. El exceso puede ser peligroso para la salud de los negocios en curso y las personas que están tratando de mantener los procesos operativos básicos juntos.

Como todos los experimentos y los pilotos vuelven desarrollado, la organización puede pasar por un período de "sentar cabeza" . Eso puede ser reconfortante, pero peligrosamente estable. Pasar demasiado tiempo aquí y la empresa no tendrá suficiente explorando y experimentando pasando para asegurar futuras innovaciones. El reto es encontrar un equilibrio aproximado entre la exploración y la experimentación mientras que el desarrollo y la integración de — y mantener el operativo principal negocio todos los días. Esa es la paradoja irresoluble de caos controlado. Es tan fácil como cambiar los neumáticos de un coche en movimiento.

Las primeras dos etapas de innovación son amplias y bastante inclusivo. Cuanto más amplia sea una empresa y' s alcance del enfoque y la gente, las mayores sus posibilidades de "lucking a cabo" en los avances significativos que se elevará. Pero sin unos límites y controles, una organización puede perder su forma de explorar todos los caminos interesantes y calle lateral.

Aquí es donde un contexto fuerte y claro y Focus (visión, valores y propósito) es muy útil. Esto ayudará a todos a evaluar más fácilmente si una oportunidad potencial deberá seguir desarrollándose, o se ha caído ahora. Fuerte visión, los valores y el propósito serán también "magnetizar" y dibujar oportunidades "afortunadas", las relaciones, o la gente al equipo u organización.

El costo y la determinación de nunca volver atrás eleva abruptamente en etapas tres y cuatro .

Esto pone de relieve la importancia de intenso aprendizaje de los altos niveles de exploración y experimentación Hotel  .;