¿Cómo un conflicto Canal CON NUESTROS SOCIOS puede resolverse para mejorar el ROI

El conflicto es un ingrediente común entre las empresas y sus socios de canal. Una búsqueda en la web de "Canal de Conflictos" genera muchos artículos, la mayoría de las cuales están generalmente relacionados con problemas de precios con o entre, los socios de canal. Sin embargo, los conflictos de canal pueden ocurrir en un espectro mucho más amplio en el canal, y muchos fabricantes ni siquiera son conscientes de los conflictos. . Las consecuencias de ignorar los conflictos "ocultos" puede robar a una empresa de una parte significativa de su ROI

Por ejemplo, tal vez usted oye sus socios dicen cosas como esta: Hotel • "¿Por qué es necesario tener tantos sitios web, nombres de usuario y contraseñas para obtener la información que estoy buscando?"

• "¿Cómo puedo obtener mis nuevos empleados entrenados Dónde pueden ir más tarde cuando necesitan información al instante?"

• "Nos sentimos como si fuéramos los únicos aquí ¿Cómo nos ponemos en contacto con otras personas. - Ya sea un experto en la empresa u otro distribuidor - que me puede ayudar?"

O tal vez, a su gente decir cosas como esta:

• "¿Por qué mis compañeros que los buenos conductores que damos ir seque?"

• "Incluso mi propia gente está frustrada con nuestros sistemas de socios actuales."

• "Nuestros socios no poseen la lealtad a la marca que creo que deberían tener."

Si usted ha escuchado estas preguntas o comentarios de sus distribuidores o su propio personal, entonces usted sabe que hay algo más que un conflicto precio en el canal, y usted sabe que hay un costo asociado con este conflicto. Y si usted no los ha escuchado, tal vez debería preguntar.

La investigación muestra a menudo existe una brecha importante entre cómo los gerentes a nivel de fabricante perciben como sus socios se sientan sobre el nivel de apoyo que reciben y cómo el socios de canal a sí mismos perciben cómo están siendo apoyadas. En un estudio (Abistar Group, 2010), las lagunas, se mostró a ser significativo. En un área clave de la gestión de socios, Marketing y Comunicación, los gerentes obtuvieron lo que pensaban la satisfacción de sus parejas para estar en 77%, mientras que los socios marcaron muy por debajo que en el 59%. Se observaron deficiencias similares para la Formación y Certificación, Gestión del Desempeño, y Colaboración.

Estas brechas producen fricción entre la empresa y sus socios. Este conflicto puede conducir eventualmente a los ingresos reducida, menor crecimiento y mayores costos administrativos. Del mismo modo, la resolución de este tipo de conflictos de canal puede mejorar el ROI.

Sistemas PRM puede reducir Canal Conflicto
Las empresas han reducido los conflictos de canal mediante la incorporación de un sistema socio Relationship Management (PRM) en el canal. Sistemas PMR son soluciones de software basadas en la Web que unifican todas las facetas de la gestión de un canal de distribución en un solo portal de socios. En conjunto con los programas de mejora continua y la aplicación de las mejores prácticas, las empresas han sido capaces de aumentar la productividad y reducir los costos de canal utilizando un sistema PRM. Estas iniciativas, cuando se combinan, hacen que sea más fácil para los socios para hacer negocios con el fabricante. Echemos un vistazo a algunas formas específicas ROI se puede aumentar el uso de los mismos cuatro actividades de gestión socio evaluados en la encuesta.

Marketing y comercialización de socios de canal efectiva Comunicaciones
es fundamental para el éxito de cualquier empresa de venta a través de un canal independiente. Socios necesitan ver, comunicaciones claras y comprensibles que viene de una fuente. Necesitan alertas, recordatorios anuncios acerca de la introducción de productos enviados en forma oportuna y. Y ellos tienen que ser capaces de encontrar rápidamente las comunicaciones anteriores. Un sistema PRM permite a una empresa para sincronizar con éxito todas las actividades de comunicación de negocios dentro de un canal. Si usted se comunica sus productos y marca efectivamente, sus socios estarán más informados y entusiasta acerca de su empresa, y más probabilidades de vender con eficacia su producto, aumentando el ROI.

Capacitación y Certificación
tecnologías PRM de hoy gestionar y impartir formación en línea, capacitación en el aula, las evaluaciones, seminarios y otras actividades de e-learning. Esto proporciona a los empleados y sus gerentes la capacidad de crear, gestionar y visualizar un plan de aprendizaje definido y certificaciones para los roles de trabajo específicos. Este tipo de formación de canal bien equilibrada puede contribuir de manera significativa a la reducción de tiempo y costos socio de aceleración, y el aumento de rendimiento individual, la entrega de un impacto positivo en el rendimiento de la inversión de una empresa.

Performance Management
medición es un importante clave para el rendimiento de la empresa con éxito, ya que ayuda a los gerentes a tomar decisiones más eficaces. Hoy en día, la mayoría de las tecnologías de gestión de canal incluyen un panel de informes para los administradores accedan a la información sobre las personas y las organizaciones que gestionan. Tener una buena información a su alcance le ayuda a tomar buenas decisiones y aumentar el ROI, en particular como una empresa escalas y añade más socios.

Colaboración
Dada la aceptación de hoy de los medios sociales, los empleados están "esperando" para ser capaces de colaborar con los demás en su canal. Un sistema socio Relationship Management (PRM) puede proporcionar un buen foro para este lugar para llevar, donde puede ser supervisado y administrado en beneficio de la empresa y sus socios de canal. Esta comunicación de igual a igual puede ayudar a resolver los problemas actuales, proporcionando un repositorio de mejores prácticas. Las empresas que hace apenas unos años estaban tratando de reprimir este tipo de comunicación hoy en día están adoptando porque saben que produce más informada, más eficaz y más empleados del canal de marca leal. A medida que el nivel de información compartida por muchas personas aumenta, también lo hace el ROI.

Los conflictos de canal se puede resolver
Instituir un Socio de Gestión de Relaciones con el sistema basado en la web (PRM) pueden aumentar el ROI. Las empresas más exitosas que utilizan sistemas PRM los han combinado con un programa de mejora continua y la medición, junto con la institución de las estrategias de negocio basadas en las mejores prácticas que se encuentran en la gestión de canales en la actualidad. Cuando todo combinado, esta estrategia puede reducir el coste de la gestión y administración del canal, y eliminar muchas de las causas de los propios conflictos, mejorar la rentabilidad de la compañía de la inversión para el largo plazo Restaurant  .;