Hosted PBX - Nube Call Recording 101

Con los muchos beneficios de un sistema PBX alojado es fácil entender por qué muchas empresas están reemplazando su sistema telefónico tradicional y el intercambio que para tal solución. Las enormes ahorros que llegan hasta el 50% y las excelentes características que no sólo harán el trabajo más conveniente, sino también más eficaz que mejora la productividad son sólo algunas de las razones por qué las empresas hacer el cambio.

Sin embargo, no es más que una PBX alojada que una herramienta llamada, también es capaz de grabar, almacenar y recuperar las llamadas grabadas utilizando la tecnología de nube, que es bastante importante para algunas empresas. Grabación de la llamada Nube funciona bastante similares de cómo un medio tradicional trabajan la única diferencia es el donde será almacenada y cómo se recupera.

Antes de que necesita de hardware voluminosos y caros para salvar esas llamadas y se necesita mantenimiento anual para mantener los sistemas funcionando sin problemas. Recuperación es también un problema que necesita para estar físicamente en la oficina para recuperar esas llamadas que pueden ser problemáticos si desea desplegar un entorno de trabajo flexible o incluso adaptar un hogar basado en trabajo creado.

Con una llamada nube la grabación de un sistema PBX alojado que son capaces de sacar provecho de los beneficios de la solución, mientras que la eliminación de los inconvenientes. Al igual que el propio sistema de la función se sentará en la nube, esto significa que usted puede acceder a ella en cualquier lugar se le proporciona al que está conectado en el internet. Esto le permitirá implementar un entorno de trabajo flexible y saltar sobre grabaciones importantes en instantánea sin importar dónde se encuentre. Además, ya que se sentará en la nube, usted no necesita ningún hardware o en absoluto lo que le ahorrará dinero en el largo plazo.

Usos de la nube de grabación de llamadas

La razón principal por la cual las empresas récord llamadas es para proteger a los clientes y garantizar la calidad del servicio que ofrecen, especialmente durante las llamadas de soporte. Esto asegura que sus representantes están proporcionando todo lo posible para asegurarse de que el servicio a los clientes se les da lo que se debe a ellos. También servirá como referencia en especial para las órdenes complejas, algo que se puede volver a confirmar detalles.

Por último, también puede servir como una herramienta de gestión, esto le ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de su personal que le permite diseñar la formación necesaria y o designar tareas en consecuencia.

Pero como cualquier otro la solución no es una consideración importante antes de implementar estas características y que es informar a ese cliente que la llamada puede ser grabada para referencia y o con fines de calidad de servicio. El mal uso de la función y la falta de notificación de las personas que llaman pueden dar a los problemas legales Hotel  .;