Expectativas del Cliente de webs de comercio electrónico

El mantenimiento de un sitio web el rendimiento rápido y alto para su tienda web en línea por sí sola no es suficiente, ya que los clientes de hoy son inteligentes, conectados y web & conocimientos de tecnología. Tienen una amplia gama de opciones y productos de marca disponibles para ellos en el mundo del comercio electrónico. En la actualidad hay cientos de sitios web de comercio electrónico donde los clientes pueden ir a comprar los productos que require.To tener éxito en la actualidad y' s mercado en línea, y construir clientes leales para sus tiendas en línea, web-tiendas deben centrarse en proporcionar experiencia completa del cliente. Debido a la gran cantidad de
opciones disponibles en el mercado en línea, comercio electrónico web-tiendas compiten principalmente en el servicio al cliente construyendo así una relación con los clientes. Hay pocas expectativas básicas de los consumidores de comercio electrónico de los propietarios de tiendas en línea.

La velocidad y sencilla ruta de compra

consumidores de comercio electrónico esperan un acceso instantáneo y un proceso de compra más rápido. No están en el hábito de esperar por mucho tiempo. Así que, en caso de que el sitio web para su tienda en línea toma tiempo para cargar, se frustran y se niegan a seguir la ruta de compra compleja. Como resultado de la cual los clientes tiende a cambiar a la tienda en línea de los competidores con el fin de satisfacer su necesidad particular.

Auto-Ayuda Servicio

Los clientes en línea se basan en auto-servicio en lugar de un correo electrónico, o un soporte telefónico. La lista de productos y su respectiva descripción en cualquier sitio web de comercio electrónico deben ser rico contenido que proporciona toda la información necesaria a sus clientes. Una amplia gama de información completa sobre los productos, incluyendo sus fotos, formas, tamaños, precios, descuentos, garantía
etc debe ser suficiente para ayudar a los clientes a encontrar respuestas a sus propias preguntas

Móvil –
Listo

Los consumidores hoy en día hacen una compra desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Con el creciente uso de los teléfonos inteligentes, los clientes están haciendo compras desde sus dispositivos móviles. Por lo tanto, esperan que su experiencia de compra móvil sea fácil de usar. Como, a consecuencia de que el comercio electrónico
tiendas en línea tienen que trabajar en el contenido de los sitios web para móviles porque mucho texto basado sitios móviles necesita tiempo para cargar y hace el consumidor frustrado.

La credibilidad y atractivo visual

Los clientes esperan que los sitios web en línea de una tienda de comercio electrónico para ser estéticamente atractivo y digno de confianza. Ellos quieren que sus sitios web de comercio electrónico para garantizar la seguridad de su información privada, como información de tarjetas de crédito o la dirección de correo.

Selección de productos

Los consumidores esperan que su web-tienda en línea tiene una gran variedad de variaciones de productos tales como diferentes tamaños, modelos, colores disponibles, que les ayudarán a tomar su decisión de compra. Su inventario en stock debe ser fuerte con el fin de satisfacer las necesidades de cualquier cliente en particular.

Los clientes también esperan una función de búsqueda o una función sugerir disponibles para ayudarles a buscar en el catálogo gran producto.

tiendas de comercio electrónico que optimizan continuamente la estrategia de servicio al cliente con el fin de hacer las cosas más fáciles para los clientes y fidelizar a los clientes serán capaces de encontrar el éxito en la actualidad y' s mercado competitivo Hotel  .;