Formación para la Gestión Consultoría

En los países industrializados, el desarrollo está asociado con el crecimiento de los servicios de consultoría. Los países en desarrollo tienen servicios de consultoría inadecuados que son de calidad desigual. En la India la demanda de consultoría de gestión ha crecido y seguirá creciendo debido a competetion y los cambios en la tecnología. Se aumentará drásticamente como organizaciones empresariales
crecer en tamaño y el medio ambiente se convierte en competitivo.

La mejora de la calidad del servicio de consultoría en la India dependerá de esfuerzos conscientes para desarrollar la consultoría como una profesión. Esfuerzos callejeros realizados en la India para la formación de consultores ofrecen unos modelos válidos. Este capítulo encuestas brevemente los requisitos de capacitación de los consultores y examina algunos modelos que puedan merecer una consideración seria.

Asesoramiento incluye diferentes tipos de tareas. En la forma más simple que el cliente requiere asesoramiento specialilst como en el caso de un bufete de abogados o contadores públicos. Con base en el conocimiento de la materia y de la jurisprudencia, las ofertas de consultores aconsejan al cliente sobre su problema. En el otro extremo a un consultor participa plenamente en un programa para el cambio total en la cultura de una organización, o lo que se refiere a menudo como el desarrollo organizacional. En el medio hay muchos otros tipos de insumos que requieren la aplicación de cierta técnica de diagnóstico de problemas y medidas correctivas de consultoría. Algunos ejemplos de tales asignaciones se
inventario o materiales de control, planificación financiera, planificación de la producción y los problemas de relaciones laborales. El énfasis en este tipo de proyectos es generalmente en el conocimiento consultant.s. El consultor tiene sin embargo de aplicar sus conocimientos, así como habilidades para iniciar el proceso de actitud e interpersonales cambios en los proyectos que requieren el desarrollo organizacional o los cambios en la gestión estratégica. La eficacia de la consultora en el tratamiento de diferentes tipos de problemas requieren distintos grados de conocimientos y habilidades

Educación & Formación

Por lo tanto entrenando para consultoría requerirá muchos tipos de entradas. Asunto conocimiento es común a todos los trabajos de consultoría. El conocimiento puede ser adquirido a través del estudio académico o experiencia laboral práctica, o una combinación de ambos. El conocimiento teórico es útil para la comprensión de los problemas desde una perspectiva global, mientras que la experiencia práctica ayuda en la identificación de soluciones factibles y estrategias de implementación. En la India, una combinación de ambos es raramente disponibles, y esta falta sigue siendo una grave limitación en el desarrollo de servicios de consultoría eficaces en el país
.

Un estudio de 48 países por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 1971 mostró que los países industrialmente desarrollados tienen muchas más consultores que los países en desarrollo. Según esta encuesta los países industrializados
tenían cerca de 150 veces más que los consultores de la India. Incluso entre los países en desarrollo, algunos países han sido capaces de desarrollar más consultores que otros.

La formación en el proceso de consulta es la más difícil. Se requiere tanto conocimiento y experiencia guiada. Proceso se ocupa de cómo ciertas cosas suceden por ejemplo la química de la relación y no su sustancia. El aprendizaje para la formación de consultores es tan necesaria como lo es para algunas de las otras profesiones establecidas tales como el derecho, la medicina y la contabilidad. La incorporación de aprendizaje para la formación de consultores tiene, sin embargo, muchas dificultades prácticas. La más importante de ellas son las siguientes:

Consulting es una relación especial entre el consultor y el cliente, y uno de confianza entre los dos. La introducción de un tercero, como un aprendiz de compartir la relación es a veces difícil, excepto cuando esto se hace sobre una base institucional. Organizaciones consultoras grandes pueden adjuntar consultores júnior a un experimentado altos pero individuales consultores rara vez pueden hacer esto. Incluso las grandes organizaciones de consultoría tienen que incluir los aprendices en el equipo de consultoría de
juiciosamente para mantener sus extracosts al mínimo
.

La mayoría de las empresas de consultoría en la India son pequeñas y gestionada por un individuo, o un puñado de profesionales. La unión de los individuos para el propósito de la capacitación es por tanto difícil.

En una serie de situaciones de los aprendices se sabe que arrebatar a los clientes de la consultora, y, por lo tanto, su negocio. Un consultor individual es a menudo reacios a introducir un nuevo aprendiz prometedor para su cliente. A veces los clientes son reacios a compartir información confidencial con un nuevo
persona.

Aprender nuevas habilidades de otro por asociación es difícil.
Aprendizaje tiene que ser para una larga duración y debe incluir varios tipos de experiencias; la observación, el análisis de la experiencia, la práctica bajo la guía. El aprendiz y el consultor deben tener una relación de confianza mutua. El consultor tendrá que gastar una buena cantidad de tiempo para ayudar a la ganancia aprendiz suficiente confianza en sus propias habilidades. Un consultor ocupado será reacio a ahorrar tanto tiempo en el entrenamiento a menos que sea un requisito institucional o tiene especial interés Hoteles en el individuo o que está comprometida con el crecimiento de la profesión.

Ingresos, incluso como un recién llegado, es alta. Siendo esto así, muchas personas no se siente la necesidad de formación o aprendizaje para desarrollar conocimientos y habilidades en consultoría. La calidad de la consultoría a menudo sufre debido a la inadecuada preparación para el trabajo. Servicio deficiente va unsensored como un número de clientes no son tan exigentes con la calidad de servicio, ya que están en una situación de competencia.

Algunas Experiencias de Capacitación para Consulting

Japón tiene muchas organizaciones de asesoría grandes . Incluso en los 60.s, antes de que Japón se convirtió en una potencia comercial del mundo, algunas de las organizaciones de consultoría empleados 6/700 personal técnico. Las empresas más grandes como Mitsubishi, Nissan y otros emplean gran número de personas para trabajos de consultoría inhouse. Estos consultores estaban preocupados con la mejora de la eficiencia y ayudaron a las organizaciones a implementar sus recomendaciones. Japón no tiene estudios de gestión basados ​​en la universidad
.

organizaciones consultoras grandes tenían, al igual que las corporaciones de negocios, programas regulares de capacitación en consultoría. Estos programas han sido diseñados especialmente para satisfacer las necesidades de sus respectivas organizaciones. También proporcionaron capacitación a los que no son empleados, contribuyendo así a la construcción de un grupo de consultores en el país.

Durante los 1960.s, por ejemplo, la Organización Productividad japonesa, que ofrece servicios de consultoría, realizado cursos nocturnos en consultar a sus propios empleados y otras personas de las organizaciones empresariales que querían mejorar sus capacidades. Estar a cargo de una organización de consultoría, el programa
centrado en los problemas prácticos. Se ocupa de los problemas de fondo del negocio y menos con .why. por ejemplo la teoría y los conceptos. Este tipo de formación era adecuado en Japón de los 60.s por otra razón. La mayoría de las organizaciones reconocidas que tenían problemas y deben resolverlos para mejorar su rendimiento. Ellos operado en un producto, el costo y el mercado situación competitiva y tuvo que enfrentarse a una elección
entre la supervivencia y la extinción. La motivación para hacerlo bien y mejorar su desempeño fue inducida por las fuerzas del mercado y el consultor fue capaz de prestar ayuda al diagnóstico de los problemas y la aplicación de las técnicas o métodos que aprendió en el aula. Con la experiencia que el alumno se convirtió en experto en la aplicación de lo que se enseña en los programas de formación. En la situación japonesa de los 60.s, los conocimientos técnicos
del consultor era más importante que las habilidades de proceso. En la India las organizaciones rara vez se enfrentan a la lucha por la supervivencia. Incluso mejora con respecto al nivel actual de rendimiento es apenas una cuestión de necesidad extrema. Las propuestas de consultoría a veces tardan varios meses para finalizar en parte porque la gestión rara vez tienen un sentido de urgencia en
resolver sus problemas. A diferencia de Japón, un consultor en la India opera en un ambiente donde su conocimiento o intervención rara vez se consideran necesarios para la supervivencia. El entorno de la consultoría en la India es muy diferente de los japoneses. Las habilidades de proceso, por lo tanto, se vuelven más importantes en el contexto de la India de lo que son en los japoneses.

A pesar de las diferencias entre el entorno industrial en los dos países, el desarrollo de servicios de consultoría y capacitación para mejorar su calidad es digno de mención. La formación de un consultor destaca la identificación de los problemas y le da un kit de herramientas para resolverlos. El enfoque es pragmático y menos orientado a conceptos.

organizaciones japonesas dependen en gran medida la formación en el puesto de trabajo. Las personas mayores guían la experiencia de la junior. El alto se espera a tomar interés en la formación de más joven que él. Este sistema tiene ventajas y desventajas. Se desarrolla ampliamente las habilidades para manejar los problemas en todos los niveles de la organización. El sistema también se desarrolla una especie de estereotipo y
estilos repetitivos de resolución de problemas. Aunque este sistema funciona bien en un entorno social disciplinada como los japoneses, que está abierto a un estudio más profundo de si este acuerdo puede funcionar tan bien en un ambiente de laissez faire

en el que los derechos y obligaciones por parte tanto del empleado y el gerente están menos claramente reconocida. Estas consideraciones deben ser seriamente examinadas para el desarrollo de un programa de formación para la consulta en la India. Organizaciones de consultoría grandes en los Estados Unidos como Arthur D. Little, McKinsey y otros tienen sus propios métodos para proporcionar aprendizaje a los consultores más jóvenes. Emplean personas teóricamente capacitado y ofrecen muchas oportunidades para ellos para aprender todos los aspectos del trabajo. Los miembros más jóvenes se unen para trabajar con personas mayores, mantener discusiones diagnósticas de proyectos o tareas y llevar a cabo el trabajo bajo la dirección de la persona mayor. El consultor tiene que hacer una presentación a sus colegas
seleccionados para la evaluación crítica de su análisis de los problemas, el diagnóstico, la estrategia y la recomendación. El asociado junior aprende de esta experiencia también. Se anima

Consultores tomarse un tiempo fuera para asumir proyectos de investigación y para actualizar sus conocimientos teóricos. Muchos consultores enseñan en algunas de las escuelas de renombre de la gestión. Organizaciones de consultoría de renombre en los EE.UU. reconocen que los programas formales para desarrollar habilidades de consultoría y el conocimiento de la materia son necesarios. Tanto Japón como
los EE.UU., que tienen tal vez los más amplios servicios de consultoría en la gestión, han desarrollado conscientemente la formación de consultores.

Hay diferencia entre la formación de consultoría de gestión en Japón y los EE.UU.. La industria japonesa se ocupa principalmente de la reconstrucción de la industria en el período de la Segunda Guerra Mundial y después con el aumento de la productividad, la calidad y el costo de la producción industrial. El énfasis en la formación de consultoría estaba en problemas relacionados con la mejora en el rendimiento. Consultoría de formación en los EE.UU. es de base amplia, como es la educación de gestión. Organizaciones consultoras grandes tienen vínculos más estrechos con los sistemas universitarios y de investigación. Estos vínculos también se están desarrollando en Japón, debido en gran parte a la creciente complejidad del entorno empresarial.

En los últimos diez años más o menos, algunas de las escuelas de negocios en los EE.UU. han desarrollado cursos especiales en las habilidades de consultoría. Los cursos típicos consisten en estudio en el aula y el trabajo del proyecto. Los estudiantes realizan un proyecto y hacer una presentación del informe en la clase. Estudio en el aula consiste en material
teórica y ejercicios para desarrollar conocimientos sobre el proceso de consultoría. En Nigeria, tuvimos que tomar varias medidas para desarrollar servicios de consultoría. Se organizó un programa de tres fases para los consultores que practican. En la fase I, los participantes asistieron a un curso de tres semanas sobre la teoría y habilidades. En la fase II, cada participante trabajó en un proyecto bajo la orientación de los
instructores y, en la fase final, los participantes regresó para una sesión de clase para informar, evaluar y revisar la experiencia. Los organizadores del programa tuvieron considerables dificultades en la organización de la fase de proyecto. En los programas posteriores se eliminó la fase de proyecto. Nigeria había desarrollado un
número de grandes organizaciones consultoras y asociaciones profesionales que proporcionaron capacitación de consultoría a sus propios empleados. Además, una serie de consultores calificados regresó al país y establecer sus propias organizaciones de consultoría. Estos avances fueron posibles porque la consulta en ese país era un negocio muy lucrativo. También habían permitido filiales de grandes empresas de consultoría externa que podrían ayudar
nigerianos adquirir la experiencia necesaria en la consultoría. La mano de obra desarrollada a través de estos métodos más adelante podría convertirse en el núcleo de servicios de consultoría en el país.

La experiencia del proyecto supervisado en un curso de estudio es largo y costoso. También es muy difícil de organizar el aprendizaje debido a las razones expuestas anteriormente. Consultores individuales tienen dificultades para dejar sus tareas por venir para la formación, ya que pierden sus ingresos durante e inmediatamente después del período de entrenamiento. La preocupación por la formación también se incrementará cuando la demanda severa de la calidad del servicio es hecho por las organizaciones clientes, y cuando las organizaciones de consultoría se hacen grandes.

En la India entradas consultoras se presentaron en los programas de extensión realizadas por el Instituto Nacional de pequeña escala Entrenamiento de Extensión Industrias y otros. La naturaleza de los programas ha cambiado con los años. La parte del proyecto del programa se retira del curso.

El Consejo Nacional de Productividad lleva a cabo un programa de consultoría. La duración del programa es largo y hasn.t atrajo demasiadas personas que quieren entrar en la consultoría como una profesión. Asociación Consultant.s Gestión dirige un curso por correspondencia. La eficacia de estos aún no se ha establecido

La experiencia de formación para consultar más destacado tres aspectos críticos de este tipo de formación:.

. Necesidad de una fuerte base de conocimientos en el tema de la especialización.
. Necesidad de un conjunto de habilidades de consultoría, dependiendo de la naturaleza del proyecto. Los programas que involucran a toda la organización necesitan habilidades de proceso, es decir, la comprensión de por qué y cómo suceden las cosas, además de las habilidades de diagnóstico.
. Guiados trabajo del proyecto para tener un mejor entendimiento de la situación y el papel de consultoría.

La formación para la consulta tendrá que ser de amplia base. Consultoría de formación en la India es probable que sea más cerca del modelo de EE.UU. que los japoneses, como lo es en la formación en gestión. Organizaciones de consultoría grandes estarán en mejores condiciones para entrenar a su personal profesional. Sería, sin embargo, serán necesarios los servicios de capacitación para el desarrollo de una base más amplia de servicios de consultoría. En términos generales, tres tipos de entrenamiento serán necesarios los siguientes:

. Consulting, que requiere la aplicación de temas cuantitativos. Esta área se refiere a la producción, inventario, y los problemas relacionados con la eficiencia y la eficacia.
. Asesoramiento que requiere áreas funcionales de la empresa.
. Consultoría en la reorientación de la empresa tales como el desarrollo organizacional, planificación estratégica y similares.

Además del conocimiento de la materia, de procesos, habilidades de consultoría de diagnóstico y
tendrán que ser desarrollados. La formación para la consulta tendrá que basarse en las instituciones de tipo universitario o conjuntamente con las organizaciones de consultoría. Como el aprendizaje es difícil y es una parte esencial de esa formación
, sería necesaria la tecnología de la enseñanza especial para proporcionar la experiencia de diagnóstico y las habilidades de consultoría. El programa que se trató en Nigeria presenta un modelo posible. El trabajo del proyecto debe, sin embargo, ser una parte del programa. Los cursos realizados en algunas de las universidades en
los Estados Unidos ofrecen otro modelo.

Plan de Acción

se han discutido las características esenciales de la consultoría de formación antes. El análisis sugiere que tanto el estudio teórico y el trabajo del proyecto guiada deben ser incluidos en el programa de entrenamiento. Como formación práctica o asignaciones supervisadas son difíciles de organizar, es necesario el desarrollo de ejercicios de simulación, o proyectos de simulacros, o diferentes tipos de situaciones problemáticas. El desarrollo de material didáctico sería
importante y requerirá la gente que tiene tanto la experiencia teórica y práctica para llevar a cabo esta tarea

Se necesitará un esfuerzo de formación en varios niveles; mediante la consulta de las organizaciones
, instituciones de enseñanza y los organismos especiales. Rara vez ha investigación y la educación han desarrollado en la India sin el apoyo directo del gobierno. El programa puede tener que ser dispuestos en forma conjunta por la asociación del gobierno y los empleadores. Algunos pasos importantes para la organización de la formación para la consultoría en la India son los siguientes:

alentar a las organizaciones de consultoría grandes para llevar a cabo la capacitación de consultoría. Muchas de estas organizaciones han prestado poca atención a la formación de su propio personal. Podrían darse incentivos para llevar a cabo la capacitación de su propio personal y los forasteros.

Un número de ministerios y departamentos han establecido sus propias unidades de asesoramiento. Ministerio de Finanzas, Interior, Industria tiene varias unidades en cautividad para proporcionar servicios de consultoría a organizaciones públicas. Ellos están en condiciones de iniciar la formación en la teoría y la práctica, siempre que desarrollan el material con cuidado. Tendrían que cambiar sus políticas de personal a favor de mantener el personal capacitado. La práctica actual de publicar el personal de servicio para las asignaciones a corto es poco probable para desarrollar las habilidades de consultoría necesarios en este tipo de unidades.

. Identificar algunas instituciones de educación y finanzas de gestión para el desarrollo de programas de capacitación y materiales de capacitación para la consultoría.
. Alentar a las instituciones de enseñanza para desarrollar cursos de consultoría en
su plan de estudios.
. Ofrecer becas a los consultores seleccionados para ser sometidos a la formación, a condición de que ofrecen a dar formación práctica a algunos recién llegados en
el campo Hotel  .;