¿Está descuidando su más valioso activo empresarial?

Si bien no hacerlo intencionalmente, la mayoría de los dueños de negocios en línea y fuera de línea y los empresarios tienden a descuidar lo que debe considerarse su más valioso activo empresarial y- sus clientes y suscriptores.

En un esfuerzo por ganar continuamente cuota de mercado, nuevos clientes y ventas, la gran mayoría de las empresas gastan la mayor parte de sus presupuestos de marketing y publicidad y los esfuerzos en la obtención de nuevos negocios. . Si bien estos esfuerzos son sin duda un aspecto importante de cualquier negocio en crecimiento, en su defecto para conectar continuamente y consistente con su actual lista de suscriptores y en especial a sus clientes resultará costoso en el largo plazo

Hágase esta pregunta: ¿Qué se requiere para que usted pueda obtener un nuevo cliente? Si su respuesta tiene que ser capaz de conseguir que se conocen, como y confiar en usted, usted golpea la diana.

Ahora es el momento de hacer un poco de análisis de costos. ¿Cuánto le cuesta en dólares de tiempo y el marketing /publicidad para ganar el saber, como y la confianza que los factores? Esto se conoce como coste por adquisición y si usted don &'; t sabe lo que esta cifra es, puedo afirmar con confianza que están gastando una cantidad significativa y- su costo suele ser el más costoso de un negocio tiene

Vamos y'. s echar un vistazo a la otra parte y- sus clientes y /o suscriptores. Usted ya ha establecido hasta cierto punto el saber, como y confiar en ti factores ya que o bien suscritas a su información o han hecho una compra. You &'; has superar este enorme obstáculo. Sin embargo, más que probablemente, aquí es donde su comercialización terminó y- con una venta.

¿Cuánto le costará realmente a comercializar y hacer crecer esta relación con sus clientes actuales en lugar de ganar nuevos clientes? Aquí es donde la gran mayoría de las empresas caen extremadamente corto de la marca. Quiere una prueba? ¿Cuántas empresas que usted ha hecho recientemente las compras a continuamente seguimiento y comunicarse con usted para fortalecer su relación con usted?

¿Cuánto negocio crees que se pierde de las empresas que pierden sus clientes que pasaron todo ese tiempo y esfuerzo en la adquisición de la competencia porque descuidaron su relación con sus clientes? Creo que la respuesta es obvia

Si usted y' has caído en la trampa de la negligencia del cliente, aquí están algunas sugerencias para ayudarle a empezar en el camino correcto para mejorar su relación con sus clientes:.

1. ¡Pedir disculpas! Reconozca que usted refugio y' t comunicado con ellos el camino que debes tener y hacer una oferta para hacer las cosas bien. Este paso por sí solo va a hacer maravillas!

2. Que sea a ellos y hazte un favor. Como una manera de decir lo siento, ofrecerse a hacer algo por ellos que aren y' t ofrecer cualquier otra persona y- un descuento especial de tiempo limitado en sus productos o servicios, cupón para su próxima compra o un certificado de regalo de decir gracias por ser su cliente. Estructurado correctamente, esto no sólo consolidar su relación va a generar ventas adicionales para usted también.

3. Automatice su proceso de comunicación. Una vez que usted y' has vuelto a conectar, su tiempo para asegurarse de que este doesn y' t vuelva a ocurrir. Cuando menciono esto, por lo general obtener resistencia. Escucho; y" Won y' t este tome una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para comunicarse constantemente con mis clientes y "?; No, si usted está utilizando la tecnología ofrecida a través del uso de un autoresponder.

Mientras usted está adquiriendo sus clientes direcciones de correo electrónico, se puede programar un autoresponder para enviar una serie de mensajes pre-escritos a sus clientes en una base regular para incluir promociones especiales su funcionamiento, contenidos de valor que pueden utilizar para hacer su compra etc. mejor o más útil estructurado correctamente, con muy poco esfuerzo, usted, en efecto, se está comunicando con y mantener a sus clientes.

¿Vale la pena el esfuerzo? Tómese unos minutos y pregúntate esto: ¿Puedo no hacerlo? Qué y' s el valor de un cliente de por vida a su negocio? Don y' t descuidar el activo más valioso que su negocio tiene y- sus clientes Hotel  .;