Hay un cliente perfecto ahí fuera

Muchos propietario de un negocio se ha pronunciado la frase y '; el cliente siempre tiene la razón y' con un tono sarcástico. Ese y' s porque, en los negocios, lejos de encontrar el cliente perfecto, la persona que y' d amor para hacer frente, y están dispuestos a servir, nos encontramos a menudo se trata de personas que nos hacen la vida miserable.

La forma de pensar, sin embargo, es que cualquier cliente es mejor que ningún cliente, y ya que y' re todo dice que el cliente es la persona más importante en nuestro negocio, hacer dietas, ceder a las demandas, y encontrar que y' re alimentando el problema. Nos quedamos atascados en un ciclo de tratar de retener a los clientes que demandan toda nuestra energía, en lugar de centrarse en la búsqueda de los WE &' clientes; d gustaría trabajar.

La verdad es, sin embargo, que todo comienza con su campaña de marketing. Si usted se encuentra siempre tratar de los clientes que están lejos de ser perfecto, que la savia de su energía, y que te hacen sentir que usted y' has ido más allá de lo que se debe esperar para ganar su dinero, entonces el problema probablemente isn y' t con ellos . It &'; s con la comercialización que utilizó para atraer a ellos en primer lugar.

En días pasados, la búsqueda de este cliente perfecto se habría llamado la demografía, y que juega un papel importante en el proceso. Estos días, sin embargo, y' s que se refiere el marketing como sincrónica, y allí y' s mucho más que eso.

El primer paso en la búsqueda del cliente perfecto es averiguar quiénes son. Su cliente perfecto es probable que tenga rasgos específicos, tendrán una actitud particular hacia usted y su negocio, y van a evocar un sentimiento particular de usted cuando usted se ocupa de ellos.

El siguiente paso en la búsqueda de su cliente perfecto es darse cuenta de que una vez que y' he encontrado esos clientes perfectos, es necesario retenerlos. En lugar de centrarse más en los esfuerzos de marketing a las personas que usted don &'; t quiere trabajar, que debe centrarse en la retención de las personas que usted desea tratar, y dejando a sus clientes pesadilla libre de elegir un proveedor alternativo.

Si bien puede sonar contra-intuitivo para que los clientes a pie, si realmente mira sus cifras de ventas, usted y' probablemente encontrará que sus clientes perfectos son el grueso de su negocio, aunque usted y' re pasar más tiempo y dinero en las personas con las que y' D no estaría haciendo bastante negocios con todos modos

Una vez que entienda su cliente perfecto, y que usted puede y'! t ser todo para todas las personas y- y que usted no debe &'; t quieren ser, hay varias cosas que usted puede hacer para beneficiar a su negocio.

Usted puede optar por crear un negocio que su cliente perfecto querrá hacer negocios. Usted puede ofrecerles los productos y servicios que usted sabe que quieren, con el fin de atraerlos.

Usted puede orientar su comercialización a su cliente perfecto, a los lugares que usted sabe que va a encontrar, y un mensaje que usted sabe va a resonar con ellos.

Al hacer ligeros cambios en su negocio, y sus esfuerzos de marketing, puede comenzar a atraer al cliente perfecto a su negocio una y otra vez. Usted también encontrará que porque usted y' re más centrado en sus esfuerzos por obtener nuevos clientes, las personas que usted don &'; t quiere tratar con son menos propensos a aparecer en su puerta, o su sitio web, por lo que ganó y' t tiene que tomar la decisión de si debe o no les sirven.

El gasto todo su tiempo sirviendo a nadie que no sea su cliente perfecto causa varios problemas en su negocio. Se puede sofocar la productividad, ya que toda su energía está dedicada a &'; la extinción de incendios y' en lugar de crecimiento y desarrollo de su negocio. Se puede hacer perder la fe en su negocio, y usted mismo, porque todo lo que haces es una lucha. Incluso puede hacer que su negocio al fracaso, porque usted y' re dedicar tanto tiempo a complacer a los clientes difíciles que usted don &'; t tiene alguna izquierda para la construcción y la mejora de su negocio.

Sí. Sus clientes son las personas más importantes en su negocio. Sin embargo, wouldn los &'; t ¿Prefieres las personas más importantes en su negocio había gente que realmente le gustaron? Usted wouldn y' t elige empleados que no gusta trabajar con, así que ¿por qué trabajar con cualquier persona que no sea su cliente perfecto Hotel  ?;