La importancia de establecer expectativas

expectativas, estándares, objetivos, medidas, criterios, puntos de referencia, responsabilidades. Lo que usted le llama, asegúrese de que los tiene.
Establecer expectativas es la base de las buenas habilidades de gestión. En primer lugar, demuestra que usted está seguro de lo que quiere y que son capaces de tomar decisiones. Si usted no tiene normas que no tienen nada que comunicar, nada que dar retroalimentación sobre y nada para mantener a las personas responsables de.
En segundo lugar, la gente quiere saber qué se espera de ellos. Ellos quieren saber cuál es el valor que añaden y por qué vienen a trabajar. La mayoría de la gente quiere hacer un buen trabajo y que no te decepcionará si les das algo para luchar por
Hay dos componentes básicos para el establecimiento de expectativas:.
1) Identificar las categorías que desee medir página 2 ) Definir medidas aceptables
En primer lugar, identificar las categorías principales:
Una manera fácil de definir las categorías que desea medir es tomar las categorías de su revisión anual de desempeño. Esto también hace que las revisiones de desempeño más significativo porque nadie se sorprende de lo que se están revisando en. Sería devastador para alguien que trabaja muy duro en el cumplimiento de sus expectativas durante todo el año, sólo para descubrir al final del año que doesn y' cuentan t para nada
Las categorías variará dependiendo de su industria y el nivel de empleo. pero sus categorías pueden incluir: productividad, servicio al cliente, gestión del tiempo, comunicación y habilidades técnicas. La clave está en incluir suficientes criterios para proporcionar una visión cabal del trabajo, pero no para tratar de cubrir cada detalle
En segundo lugar, definir las medidas aceptables para cada categoría que ha seleccionado:.
Definir medidas aceptables que se aplican a todos en la misma clasificación de trabajo, o en el mismo nivel de trabajo. Cada clase de trabajo tendrá su definición de éxito y una función que es fundamental para un puesto de trabajo no puede ser crítico a otro.
Resista la tentación de ser demasiado generales o demasiado estrecha en su definición. Dos o tres frases para cada categoría serán suficientes. Claro y conciso es la clave. Complicated no es igual productiva
Si está configurando la expectativa de una medida de la productividad y- metas de ventas, procesamiento de datos, etc y- Asegúrese de identificar las normas aceptables para el tiempo en el trabajo. Por ejemplo, un procesador con 0 – La experiencia se podría esperar 3 meses para procesar 75 transacciones por día, mientras que un procesador con un año o más de experiencia debe ser capaz de procesar más de 125 transacciones por día.
Sea justo cuando establece las expectativas. Si basa la norma fuera de su mejor intérprete corre el riesgo de-motivar al resto del equipo. Apuntar demasiado baja producirá el mismo efecto. Siempre se puede encontrar oportunidades adicionales para sus mejores trabajadores a ir por encima y más allá y mantenerlos motivados
Por último, el más crítico paso y- comunicarse! Haga que todos en la misma página. Si usted está rodando a cabo este importantísimo documento a un equipo existente que ha estado manejando por un tiempo hacerles saber por qué lo está haciendo y cuáles son los beneficios. Lo mejor es comunicarse en una reunión de equipo para que todos tengan el mismo mensaje. Que sea parte del proceso de incorporación de nuevos empleados para asegurarse de que saben lo que se espera de ellos desde el principio.
Una inversión de un par de horas de su tiempo en desarrollo de esta herramienta tendrá una tremenda sus frutos en términos de productividad, aumento rendimiento, y menos tiempo dedicado a hacer frente a los problemas de rendimiento Hotel  .;