Inteligencia emocional, un factor crítico en la Intervención Anger Management

& copiar George Anderson, MSW, BCD, CEAP
CEO, Anderson & Anderson

La inteligencia emocional es la capacidad de crear ingresos positivos en relación con los demás y de nosotros mismos. Es la práctica de ser consciente, la comprensión, apropiadamente expresar y gastos de los estados emocionales en nosotros mismos y los demás. La inteligencia emocional es una habilidad importante para adquirir debido a su utilidad en el liderazgo, las ventas, el matrimonio y las relaciones interpersonales en el trabajo, la escuela y las familias. Es una habilidad que se puede desarrollar y /o mejorado en cualquier momento de nuestras vidas
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El modelo de intervención para controlar la ira Anderson y Anderson es uno de los primeros planes de estudio para incorporar la inteligencia emocional como un componente clave de la habilidades que se enseñan en sus clases de manejo de la ira, así como el coaching ejecutivo. Los otros componentes de este modelo incluyen el manejo del estrés, la comunicación y el manejo de la ira. Todos estos cuatro conceptos clave se tejen en todo el plan de estudios, así como los grupos de ejercicios, vídeos y CDs utilizado para enseñar a los participantes no sólo cómo manejar la ira, sino también a manejar el estrés, mejorar la comunicación y aumentar la inteligencia emocional.

Antes de ser admitidos en cualquiera de nuestros programas, un equipo anotó ira Gestión mapa se administra. Este componente de evaluación determina el nivel de funcionamiento en las siguientes áreas, manejo de la ira, manejo del estrés, inteligencia emocional y las comunicaciones del cliente. Habilidades en estas cuatro áreas son los temas que se enseñan en la Anderson & Modelo de Anderson de los programas de intervención.

Mientras que una persona puede inscribirse inicialmente en una clase de manejo de la ira como una referencia de la corte, Gerente de Recursos Humanos, el Programa de Asistencia al Empleado o cónyuge, una vez en la clase, él o ella se reconoce rápidamente el valor de la utilización de éstos habilidades en todos los demás aspectos de su funcionamiento diario. La inteligencia emocional es, con mucho, el más popular de los cuatro módulos antes mencionados. Está estrechamente relacionado con la empatía, la sensibilidad hacia los demás, la compasión y la conciencia de sí mismo. Es lo que distingue a las personas que te hacen sentir cómodo, optimista, reír y sentirse bien consigo mismo de aquellos que a evitar porque su negatividad es contagiosa y tiende a hacer que se sienta tristeza y malestar.

En la actualidad, en el Estados Unidos, Canadá, Inglaterra y las Bermudas, el mayor número de referencias a programas de manejo de la ira utilizando el Anderson & Modelo de Anderson son de empresas y agencias gubernamentales, entre ellas hospitales. Estas organizaciones tienden a ser más preocupados por la línea de fondo, la productividad, el beneficio y la buena moral. Entender el poderoso papel de las emociones en el lugar de trabajo establece los mejores líderes de diferencia del resto, no sólo en los tangibles como mejores resultados y la retención de talento, sino también en los intangibles de suma importancia, como la moral más alta, la motivación y el compromiso.

Algunos ejemplos de casos
El quince por ciento de los participantes en nuestras clases de manejo de la ira son auto referido. Hace varios meses un joven padre se unió a uno de nuestros Sábado clases aceleradas porque estaba preocupada por su creciente impaciencia y la respuesta negativa a su pequeño hijo. Durante su primera sesión, rápidamente se dio cuenta de que este y" la impaciencia y" También estaba ocurriendo en su negocio, donde fue responsable de la gestión de cincuenta empleados. También reconoció estar frecuencia abrasivo en su estilo de comunicación con su esposa. Durante un período de diez sesiones, que fue capaz de ver un cambio en su relación con los demás, así como su autoestima como él comenzó a hacer cambios en su sensibilidad hacia los demás y el uso de la comunicación asertiva en lugar de comunicación agresivo o pasivo-agresiva.

En otro ejemplo, un ejecutivo de una importante Motion Picture Company recibió la orden de asistir a una clase de gestión de coaching /ira ejecutivo como resultado de abuso verbal exhibido en una reunión dirigida a uno de su personal superior. Inicialmente, este ejecutivo negó la necesidad de ayuda y protestó su derivación a un programa de manejo de la ira. Durante su entrevista de evaluación inicial, la atención se centró en su estilo de comunicación, el nivel (agresivo) de la tensión, (alto) inteligencia emocional (bajo) y, finalmente, sus habilidades en el manejo de la ira, que era pobre. Se determinó en la sesión de evaluación que se pueden beneficiar de desarrollo de las habilidades de la inteligencia emocional, manejo del estrés, la comunicación y, finalmente, manejo de la ira. Durante sus diez por semana sesiones de coaching individual, fue ascendido a su empresa y recibió un aumento considerable. Después de un año, que ahora es un defensor en su compañía para la inteligencia emocional para todos los gerentes y supervisores.

El cuarenta por ciento de nuestras referencias provienen de los negocios y la industria. Auto-referencias son la tercera fuente de referencias para nuestras clases. Muchas de nuestras nuevas referencias provienen de los participantes que han completado con éxito cualquiera de clases de entrenamiento o de manejo de la ira ejecutivos.

En nuestro tercer ejemplo, un hombre decidió llevar a su hijo pequeño para un paseo en su motocicleta Harley Davidson. Un vecino denunció el incidente a la policía y, posteriormente, fue arrestado y acusado de poner en peligro a los niños y se le ordenó asistir a una clase de manejo de la ira un año con un enfoque de la inteligencia emocional. No sólo expresar su agradecimiento por el juez que lo condenó, también recomendó que su público Educación de Adultos Escuela Superior de gestión de la oferta local de la ira y de la inteligencia emocional a la comunidad como un servicio público. 30% de las derivaciones manejo de la ira viene del sistema de justicia penal, que incluye el tenis, la libertad condicional y la libertad condicional.

Al igual que la risa ofrece un barómetro listo de la inteligencia emocional en el trabajo, la ira tan rampante, el miedo, la apatía, o el silencio, incluso hosco indica lo contrario. En una encuesta de más de un millar de trabajadores de Estados Unidos, el 42 por ciento informó de la incidencia de gritar y otros tipos de abuso verbal en sus lugares de trabajo, y casi el 30 por ciento admitió haber gritado a un compañero de trabajo a sí mismos. Tales encuentros perturbadores causan estragos emocionalmente, como se ha demostrado en estudios en los que se controlaron respuesta fisiológica durante las discusiones. Este tipo de ataques que envían los mensajes emocionales dolorosos de asco o desprecio secuestran emocionalmente a la persona dirigida, sobre todo cuando el ataque es un cónyuge o jefe, cuyas opiniones tienen peso papilla.

La inteligencia emocional es un concepto relativamente nuevo que tiene una considerable prometer al enseñarnos las habilidades para relacionarse con los demás lo que conduce a resultados positivos en muchas áreas de la interacción humana. Actualmente es el más nuevo de moda en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional de consulta y formación Restaurant  .;