Tres claves para Excelente Servicio al Cliente

Si usted y' re como yo y sé que muchos de ustedes están ahí fuera, cuando se trata de servicio al cliente hay ciertos rasgos que se destacan y pueden hacer o deshacer un negocio. Los tres rasgos simples que he notado en las empresas que ofrecen servicio de primera clase son los siguientes:

1.They escuchó el cliente:

¿Cuántas veces has ido a una tienda o restaurante y pidió algo específico, tal vez era sólo la temperatura que querías tu entr y eacute; e para ser servido en y te sientes que nadie estaba escuchando a usted. ¿Cuál fue su actitud como? ¿Eras feliz y dispuesto a, probablemente no volver! Por otra parte, ¿qué pasa si ese camarero o personas servirle en ese establecimiento anticipa cuáles eran sus necesidades, ya que simplemente estaban escuchando. Probablemente habría tenido una experiencia mucho mejor que puedo asegurarles

2.They responder rápidamente a cualquier petición:

La segunda clave para la excelencia del cliente es la capacidad de responder con rapidez a cualquier solicitud que el cliente tiene. Recuerde el viejo adagio, el cliente siempre tiene la razón. Sinceramente, don &'; t creo que esto, porque he encontrado muchos casos en que el cliente no estaba bien. Así vivimos por nuestra adagio, y" el cliente no siempre tiene la razón, sin embargo, son el cliente y " ;. Si estamos en la industria de servicios, entonces es realmente nuestro trabajo para servir. . Ese y' s si queremos tener éxito y crecer

3.They tenía excelentes habilidades de Seguimiento:

El rasgo final que I &'; he identificado cuando se trata de un excelente servicio al cliente es la capacidad de la persona que y' s de realizar el servicio al cliente para el seguimiento y asegurarse de que el cliente es feliz y ha recibido lo que pedían. Una vez que usted y' he hecho esto y todo ha sido satisfactorio para el cliente. Ahora tendrá la posibilidad de pedir negocio adicional

Tengo una filosofía que y" la gente hace negocios con gente que los que son como ellos y " ;. La mayoría de la gente va a viajar una distancia más larga y pasar un par de dólares más con un amigo en lugar de ir al lugar de descuento local. Así que haga sus clientes a sus amigos y tratarlos como si vinieran a su casa como un invitado de honor. Para cuando lo hace usted experimentará un crecimiento en su negocio y la vida como nunca antes! Dr. Rick Goodman habla de las experiencias -LIFE reales y logra grandes resultados Hotel  !;