Tomar una mordedura del Comportamiento Fuera de Crimen Mediante Mejor Contratación

Resumen Ejecutivo

De acuerdo con una encuesta de Seguridad Nacional de Minoristas realizada por la Federación Nacional de Minoristas y la Universidad de la Florida, las pérdidas totales al por menor en 2009 fueron $ 36.5 mil millones, un aumento de $ 2 mil millones a partir de dos años antes. Profundizando en los resultados, el mayor componente de la contracción menor era el robo de empleado interno ($ 15,900,000,000). Por increíble que pueda parecer, el robo de empleados representa el 44% de contracción dentro de las organizaciones al por menor. De hecho, los empleados que roban de sus empleadores representan un mayor porcentaje de pérdidas totales de hurto ($ 12.7 mil millones, o 35% de las pérdidas).

Estas cifras asombrosas hacen robo de los empleados una de las mayores amenazas individuales a la rentabilidad en el nivel de tienda. La Base de Datos Nacional Shrink encuestó a más de 30.000 tiendas en las medidas de seguridad más utilizados que disminuyen encogerse. Mientras que las opciones populares incluyen cámaras de seguridad, oficiales de prevención de pérdidas de etiquetado de productos, en las tiendas, y un sistema de alarma, había una flagrante omisión — la toma de mejores decisiones de contratación no aparece en la lista! Medidas de seguridad tradicionales tratan el síntoma, no la raíz del problema, que se agregó a la gente a la nómina que finalmente deciden robar. Para comprender mejor el y" la gente &"; parte de la ecuación, se estudiaron 53,713 titulares a través de un variado grupo de organizaciones minoristas para evaluar el efecto, si la hay, entre ajuste conductual para el trabajo y una reducción en las terminaciones relacionados con el robo.

La investigación mostró que el proceso de tres veces mayor de 1) la evaluación de los candidatos, 2) acorde con ellas en contra de un perfil de comportamiento, y 3) la contratación de acuerdo con el ajuste conductual más fuerte resultado en las tarifas de terminación más bajas por motivos de robo. De hecho, en este estudio de más de 50.000 empleados, quienes NO emparejado contra un perfil de comportamiento eran 463% más probabilidades de ser terminado por robo en comparación con los candidatos que fueron seleccionados en contra de un perfil de comportamiento. Con base en los datos de investigación estudiados, este documento presenta la contratación de las mejoras de la estrategia que su organización pueda adoptar rápidamente. Estas mejoras propuestas están diseñadas para tomar un bocado de robo de los empleados.

Los detalles del estudio Robo

Calificaciones

Para corroborar los resultados del estudio, es importante describir el contenido y los parámetros del conjunto de datos:

• Había (n = 7) empresas de venta al por menor con el reconocimiento internacional de la marca de fábrica que participan en el estudio. Por su diseño, se obtuvieron datos de una variedad de modelos de negocio de tiendas minoristas. Los modelos de negocios minoristas iban desde grandes lugares de servicio completo con un alto empleado de contar a los lugares más pequeños con un pequeño número de empleados por ubicación Hotel &toro; Operacionalmente, tres tipos de trabajo fueron el foco del estudio (Asociado de Ventas, Gerente Adjunto y Encargado de tienda). En el sector minorista, estos tres tipos de trabajo representan la primera línea de mercado minorista Hotel &toro; Para ser incluidos en el estudio, los participantes (n = 53.713) tuvieron que poseen fechas de contratación fiables y los registros para los terminados debían incluir específica y". Razones de terminación y"
• De las personas estudiadas había (n = 31 808) que fueron evaluados y en forma de comportamiento para el trabajo fue considerado en el proceso de selección. Por el contrario, había (n = 21 905) contratado sin tener en cuenta para un ajuste conductual a un perfil de comportamiento Hotel &toro; Alquiler de fechas abarcaron durante varios años con un rango entre el 5 de enero de 2005 al 9 de septiembre de 2008. Hotel • Fechas de terminación mostraron un rango similar a partir del 5 de abril de 2005 y el 30 de septiembre de 2009.

Los resultados del estudio

Según el FBI, los robos se reportan cada año por 2,58% de las personas que viven en 275 ciudades (2,18 millones de personas de una población total de 84.580.000.) Este número representa un pequeño porcentaje de la población, pero en conjunto asciende a un valor muy grande en dólares. Tenga en cuenta que el 2,58% representa el robo reportado, no a los casos en los que los ladrones son atrapados. El número de personas que realmente ver un ladrón atrapado y condenado es un porcentaje aún menor.

Las empresas que se ocupan de robo de los empleados a menudo experimentan los mismos desafíos de ladrones realmente captura. Por un lado, tienes que coger primero el ladrón, y por otro lado, hay que mantener un registro exacto de estos hechos de robo. La mayoría de los minoristas están en el negocio de hacer un beneficio, no el seguimiento de los índices de criminalidad. Por lo tanto, hay una capa adicional de complejidad, ya sea mediante el cual las empresas son ineficientes en su seguimiento de datos o se agrupan específicamente robo con otras razones terminación involuntaria. Es este tipo de desafíos que hacen que los datos de robo de los empleados difíciles de capturar y estudiar. En consecuencia, la mayoría de los estudios relacionados con el robo de empleados suponen un porcentaje muy pequeño de los empleados que se encuentran atrapados oficialmente y terminados por motivos de robo

A los efectos de este estudio, en forma de comportamiento estuvo representada por cuatro recomendaciones del sistema:. No es recomendable, recomendados con Reservas, recomendado con requisitos y recomendados. Se proporcionaron recomendaciones de ajuste del comportamiento de los empleadores en perspectiva y se utilizan en todo el proceso de selección para (n = 31,808) contrataciones. El grupo restante de los empleados fue contratado sin tener en cuenta para un ajuste a un perfil conductual (n = 21.905).

Fuerte Fit vs No Fit

El objetivo para el estudio de esta montaña de datos fue comprender el impacto de la utilización en forma de comportamiento en la identificación temprana de robo de los empleados. Esto se logró mediante la comparación de las tasas de robo de terminación de los empleados que habían recibido las dos primeras categorías de recomendación de recomendada y recomendados con Cualificaciones (un ajuste fuerte) para aquellos en los que en forma de comportamiento no era una consideración en el proceso de selección (o No Fit).

Cuando se compara con contrataciones Fit Fuertes (categorizado como tal utilizando un perfil de comportamiento), pero no los empleados Fit mostró un aumento estadísticamente significativo 463% (X2 = 88.52, p = 0,0000) en el número de interrupciones debidas a antirrobos razones relacionadas. ((0,62% - 0,11%) /0,11% = 463%).

Fuerte Fit vs. Débil
Fit

El segundo objetivo era comprender la eficacia de las dos categorías más altas de recomendación en comparación a las dos categorías de recomendación inferiores. Esto se logró mediante la comparación de las tarifas de terminación en el robo de los empleados Fit fuertes a los empleados Fit débiles (compuestos por Recomienda con reservas y no recomendado). Entre los seleccionados como Fit débil, los datos mostraron un aumento estadísticamente significativo del 155% en el número de terminaciones por motivos relacionados con el robo (X2 = 32.46, p = 0,0000) en comparación con los empleados aptos de Strong ((0,28% - 0,11%) /0,11% = 155%).

Números intrigantes, pero ¿Qué significa esto Opiniones de mi organización?

Hacer el esfuerzo para evaluar los candidatos para su ajuste conductual para el papel vale la pena en una gran forma. Este estudio muestra que contrataciones realizadas con ninguna consideración para un ajuste al puesto de trabajo fueron estadísticamente más probabilidades de ser terminada por motivos de robo de los empleados. Estadísticamente, hay una fuerte relación entre el bajo ajuste conductual para el trabajo y un aumento en las terminaciones de robo. Más allá de estos resultados, es importante entender en términos de cómo y por qué del comportamiento ayudantes de ajuste en la reducción del robo de los empleados prácticos

La superposición de factores Robo

La comprensión de un empleado y'. Motivos s en un robo situación es muy complicada. Sería difícil identificar todas las influencias negativas que participan en una sola instancia de robo de los empleados. Debido a que hay muchas influencias negativas que podrían conducir al robo de la situación de los empleados, cada instancia probablemente apunta a una razón o motivación ligeramente diferente detrás del acto. En aras de esta discusión, a continuación hay una lista de algunos de los factores comunes que normalmente juegan un papel importante en la actividad de robo. A medida que más factores se superponen, la probabilidad de robo de los empleados aumenta

• Recompensa y- Robo de los empleados puede ocurrir simplemente debido a la recompensa o ganancia material que se puede realizar una vez que el acto ha sido cometido. (Ejemplo: el empleado tiene fácil acceso al juguete más popular de temporada o de dinero en efectivo en la caja registradora.) Hotel • Circunstancias &ndash externos; Estos robos se producen debido a situaciones fuera de el puesto de trabajo de un empleado podría estar luchando. (Ej: problemas financieros externos tales como la deuda inflada personales, cuentas de cobro, o pasivos por impuestos pueden hacer que una persona robe contra su /su mejor juicio.) Hotel • Accesibilidad y- En pocas palabras, más fácil el robo de los empleados se puede llevar a cabo con éxito (con poco riesgo de ser sorprendido en el acto), mayor es la probabilidad de que el robo de empleados se producirá Hotel &toro; Bajo Logro /Satisfacción y- Este estado se produce cuando un empleado no tiene éxito, se esfuerza por mantenerse al día con la carga de trabajo, o está en crisis constante más allá de su nivel de comodidad. (Ejemplo: Un empleado con una baja tolerancia para un jefe duro puede tomar represalias por el robo, del mismo modo, a sabiendas de que la terminación sea inminente por razones de rendimiento, un empleado puede elegir robar algo como y" partiendo de regalo y".) Hotel &bull ; Apoyo de Pares (también la presión de grupo) y- Estos robos se producen cuando los empleados son compatibles o alentados en sus esfuerzos para robar por un grupo de pares no ética. (Ej: “ Todo el mundo lo hace, así que bien podría hacerlo también Y si don &'; t juegan junto, podría significar un problema para mí y"..)

Los más factores de las experiencias de los empleados en el trabajo, mayor es la probabilidad de robo de los empleados

Uso práctico:. Vinculación del Comportamiento Ajustar al robo

Por su diseño, una persona con un fuerte ajuste del comportamiento para el trabajo produce más cómodamente, que a menudo conduce a interacciones sociales más positivos, así como un mayor éxito en las funciones físicas y mentales asociados con el trabajo. Los beneficios de estos éxitos a menudo se manifiestan en estas áreas: más reconocimiento, actitud positiva, disfrute en el papel, de cumplimiento de la función, y una mayor satisfacción en el trabajo. En algunos casos, cuando el ajuste es fuerte durante un período prolongado, los empleados empiezan a valorar su trabajo como una extensión de sí mismos

• Los mejores empleados aptos tienen menos probabilidades de poner en peligro una buena cosa (más motivados para mantener una buena situación) Hotel • Trabajadores satisfechos tienen menos necesidad de participar en acciones de represalia Hotel • Al considerar ajuste conductual, un empleador puede seleccionar a los candidatos que, naturalmente, se desarrollan en un determinado tipo de trabajo (evitando al mismo tiempo la tensión interna debido a ser cargado no coincide con un trabajo) Hotel • La reducción del número de los malos accesos al puesto de trabajo mejora la moral, la productividad y la identificación positiva entre todos dentro de la función

Cómo hacer una Impacto Utilizando Fit como su guía

La reducción de robo de los empleados puede reducirse a lo bien que cambiar las probabilidades a su favor. En otras palabras, los factores más solapadas que eliminan del entorno de trabajo, menor será la probabilidad de que un empleado va a robar.

1. Retire Accesibilidad y- Al poner las medidas de seguridad tradicionales en el lugar, que la mayoría de los minoristas hacen, se reduce de manera efectiva la variable de la accesibilidad en la ecuación de robo de los empleados. Suena simple, pero los métodos tales como cámaras de seguridad, un mejor mantenimiento de registros, un departamento de prevención de pérdidas, y otros programas que sea más difícil para el ladrón y causar ladrones habituales que pensar dos veces antes de solicitar empleo. Implementar estas técnicas reducirá la accesibilidad, y posteriormente el nivel de robo y mdash empleado; hasta cierto punto

Punto Importante: No se detenga en los programas tradicionales de seguridad - ir más allá de la seguridad física y centrarse en el ajuste de las personas. con el trabajo.

2. Retire Bajo Logro /Satisfacción y- Es importante señalar que en forma de comportamiento para el papel no le dirá si alguien va o no va a robar. Las verificaciones de antecedentes, investigaciones criminales, y otros métodos de detección de actividad criminal histórica se utilizan para reducir la probabilidad de un ladrón que se contrató. En lugar de ello, el ajuste del comportamiento coincide con la persona a la función y la cultura de la empresa, que a su vez aumenta el rendimiento y la satisfacción y, con el tiempo, reduce el volumen de negocios debido a la actividad relacionada con el robo. El estudio discute aquí (n = 53.713) mostró que la contratación de las personas con un ajuste conductual más fuerte para el trabajo reduce terminaciones relacionados con el robo. En la práctica, según los datos estudiados, incluyendo un perfil de comportamiento en su proceso de selección para determinar en forma como una consideración en la decisión de empleo global, es probable que vea una disminución cuantificable en el número de terminaciones relacionados con el robo.

3. Retire Peer Soporte y- Cuando una organización implementa medidas de seguridad estándar y contrata a los empleados con un mejor ajuste para el trabajo y la cultura, que elimina tanto el aspecto accesibilidad de robo, así como las cuestiones de logro y satisfacción que un empleado pueda encontrar. Con esos dos componentes bajo control, neutralizar con eficacia el problema de soporte entre pares (por una cosa, es más difícil de robar, más el grupo de pares no aprueba o modelar una mentalidad de robo). Al centrarse en estas áreas, no sólo va a posicionar a su organización como una que reduce la tentación de participar en el robo, sino que también aumenta el buy-in para la organización y' s los objetivos generales de la empresa

Por supuesto, la aplicación de un comportamiento. el ajuste del modelo a la organización no afectará necesariamente todas las circunstancias externas que rodean a cada empleado. Un ajuste fuerte no va a cambiar la recompensa potencial de robar en el trabajo. Sin embargo, combinado con fuertes procesos de prevención, un fuerte ajuste de empleo ayuda a minimizar los tres de los cinco principales componentes de robo a través de mejores decisiones de contratación.


Clausura

No es realista esperar una eliminación completa de robo de los empleados de las preocupaciones del día a día de un negocio. Sin embargo, tiene sentido para apilar las probabilidades en su favor cualquier forma que pueda. Usted puede determinar en forma de trabajo mediante el uso de una buena evaluación de la conducta que trabaja en conjunto con un perfil de rendimiento personalizado para un trabajo específico. De hecho, cuando se adopta un procedimiento de este tipo de contratación, tendrá la visión de comportamiento necesarios para contratar a los empleados que son menos propensos a ser terminado por robo, que disminuirán sus cifras de contracción y mantener ese valor que le corresponde, que es en su inventario como ingresos potenciales Hotel  .;

planificación estratégica

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