Calentamiento llamadas frías: 21 Herramientas de Técnicas Teléfono Tremendos

OK, vamos a calentar el debate en frío llamando. Está todo el mundo un vendedor? ¡Sí! ¿La mayoría de la gente tiene que hacer llamadas en frío en algún momento? ¡Sí! ¿La mayoría de la gente odia a hacer llamadas en frío? ¡Sí! Por lo tanto, usted tiene dos opciones; o bien contratar a alguien (un agente de telemercadeo profesional) o hágalo usted mismo. Si usted tiene el presupuesto el contratar a alguien, ¡genial! Si no es así, sigue leyendo

Para ser un éxito en frío que llama necesita lo siguiente en su caja de herramientas; una comprensión de lo que constituye una llamada en frío, una lista de personas calificadas para llamar, una comprensión de los "números", un bloc de notas, bolígrafos, guiones (al menos 3), un calendario, un sistema de seguimiento, un rastreador de rendimiento personal, un espejo, materiales de referencia pertinentes, la actitud correcta, auricular manos libres, un compromiso, una sonrisa, un horario, las preguntas correctas, un escudo rechazo a prueba de balas, un generador de respuesta objeción automático, un objetivo claramente definido, y el conocimiento de su propósito. Vamos a revisar cada uno en detalle.

Herramienta 1 - una comprensión de lo que constituye una "fría llamada"
A-llamada en frío es simplemente una llamada saliente hecho para alguien que nunca ha hablado antes. No es una referencia. Eso es una llamada caliente. No es cualquier llamada entrante, incluso si ese es su primer contacto. Una llamada entrante es una bendición porque alguien quiere hablar con usted. Llamadas en frío suelen ser impersonales y se deben hacer "personal" tan pronto como sea posible.

Herramienta 2 - una lista de personas calificadas para llamar
Si no está llamando a clientes potenciales a continuación, que también podría salir de las páginas amarillas y empezar a marcar. Golpear personas calificadas aumentar su tasa de cierre de forma espectacular y elimina la pérdida de tiempo. Invierta su tiempo en la clasificación antes de llamar. Usted todavía tendrá que calificar aún más la perspectiva de una vez por teléfono. Sería ridículo si ofrece soluciones empresariales de tamaño y llamó a un pequeño negocio. Incluso si la persona quiere comprar, usted tendría nada que vender.

Herramienta 3 - la comprensión de los "números"
bien, todos sabemos que es un juego de números. Por lo tanto, determinar cuál es la relación de "superestrella" es y trabajar para vencer a esa cifra. Establecer dónde se encuentra ahora en términos de éxito y usted sabe hasta dónde tiene que ir. ¿Qué, no tienes ni idea de cuántas llamadas a hacer? Ok, intente 40 - 60 al día. Por ejemplo; colocar 60 llamadas que resulta en 20 respuestas, lo que resulta en 5 responsables de las decisiones alcanzadas, resultando en 1 presentación. Suponiendo que cierre la venta 1 por cada 3 presentaciones, se han hecho 180 llamadas a través de tres días. Sus números pueden variar pero es todos los números.

Herramientas 4 & 5 - un bloc de notas, bolígrafos
Esto es fácil ¿no? ¡Equivocado! El bloc de notas y bolígrafos son obviamente para tomar notas. Pero es el tipo de notas que tome que marcan la diferencia. Preste atención a las palabras que describen la forma en que procesan la información. La gente tiene un "canal" dominante; visual, auditiva o cinética. Nos dicen su canal diciendo cosas como "Veo lo que quieres decir", "Yo escuche lo que dices", "esto se siente bien para mí". Además, escuche la terminología palabra de moda y reproducirlos. Digamos que alguien dice "Me gustaría dar este paso a paso" que podría responder más adelante en la conversación con algo como "me deja caminar (si cinética) a través de este paso a paso". Esto es algo muy poderoso! Mejor aún, ¡funciona!

Herramienta 6 - guiones
Llame les señala si no te gustan los guiones plazo. Pero, tener al menos tres de ellos; el Primer Contacto, seguimiento, y cerrar. Guión es un arte, pero hay algunas pautas definidas que puede seguir. Asegúrese de que está utilizando scripts que se ha comprobado que funcionan. Por ejemplo, el primer guión de contacto debe incluir; una introducción, el propósito de la llamada, el cuidado de la persona, una serie de preguntas cerradas, para asegurarse de tener un tomador de decisiones, preguntas de sondeo, declaraciones de valor, acción, y cerca. Usted puede ver una gran cantidad participa así que asegúrese de que lo haga bien. ¿Necesita ayuda con sus guiones? ¡Consíguelo! Es así de importante. No sabe dónde? ¡Contáctame!

Herramienta 7 - un calendario
Por último, una tarea fácil. Usted necesita una agenda electrónica o papel de reverencia. Los empates en la herramienta 8.

Herramienta 8 - un sistema de seguimiento
ACT, Goldmine, Daytimer, hacer uno, etc, lo que funcione para usted, pero usted debe tener una forma de seguimiento de cada actividad.

Herramienta 9 - un rastreador rendimiento personal
Esto es parte de la herramienta 8 si el uso de sistemas automatizados como ACT o Goldmine. Si usted es o no, un rastreador de desempeño personal mantiene lengüetas de las estadísticas, los "números". De esta manera usted sabrá cuántas llamadas, ¿cuántas personas has llegado, etc. También registra sus comentarios tales como; hasta dónde has llegado, los problemas que encontramos, toma nota de mejora, etc. Esta es una herramienta indispensable para el éxito.

Herramienta 10 - un espejo
Usted sólo tendrá que ver sus expresiones faciales asegurándose usted es positivo, enérgico y optimista. También le da una manera de asegurarse de que está utilizando la herramienta 15.

Herramienta 11 - materiales de referencia pertinentes
es probable que necesite los directorios y listas de una especie sin embargo compilados. Asegúrese de tener esas referencias siempre a mano.

Herramienta 12 - la actitud correcta
¿Cuál es tu "AQ" o Actitud Cociente? Sin unas cosas positivas de la actitud mental que le consiguen abajo, mantenerlo abajo. Para hacer frío-llamadas que necesita entusiasmo, que necesita para sentirse como un ganador, incluso cuando usted no está, tiene que exudan confianza en sí mismo, incluso cuando el suyo es baja, tiene que estar muy emocionado y apasionado de su producto o servicio, y usted necesita el diálogo interno positivo para llevar a usted a través de los momentos más difíciles. Las cualidades más actitud que tiene (o posteriormente consiguen), mejores serán los resultados. Cuando alguien le pregunta cómo se encuentra, su respuesta es: "Estoy atado con alambre, Despedido, e inspirado!" O, como Actitud Experto Keith D. Harrell siempre responde "Estoy súper fantástico!". Otras de que conozco a responder "lo estoy tomando al siguiente nivel!", "Absolutamente excepcional!". Usted consigue el punto, la gente, como la gente "UP".

Herramienta 13 - manos libres Bluetooth
Esto debería ser una vendedores dada, pero la mayoría me encuentro no tiene un auricular manos libres. Un auricular liberará sus manos para tomar notas, liberar el cuello de dolor (que a veces puede llegar a ser debilitante), y liberar su cuerpo de la silla (que es la derecha, de pie cuando usted habla, usted es más claro y con más pasión y energía ). Invertir en calidad! A nadie le gusta estar en el extremo receptor de una conversación crepitar. Y, por último, usar! A menudo los veo que en realidad tienen los auriculares no se utilicen.

Herramienta 14 - un compromiso
Usted debe hacer un compromiso firme para hacer el trabajo. Usted debe comprometerse a la utilización de cada una de las "herramientas". Usted debe comprometerse a su éxito. Sin un compromiso fuerte puede renegociar los resultados con usted y no golpear el pico de la montaña.

Herramienta 15 - una sonrisa
Una sonrisa no es sólo una parte de su actitud positiva, pero te hará sentir mejor. Lo creas o no, la gente en el otro extremo del receptor pueden "sentir" su sonrisa. Mírate en el espejo en su escritorio antes de tomar su llamada y sonrisa. Forzarlo si es necesario. Luego marque el teléfono. ¿Tienes a alguien en la línea? ¡Bien! Mírate en el espejo de nuevo, la sonrisa y ponerse de pie. Entonces hablar! Esto está garantizado para aumentar su tasa de cierre. Big Time!

Herramienta 16 - un horario
Uno de sus compromisos es a su horario. Cada perfil es diferente. Por ejemplo: vamos a echar a alguien que normalmente no hace llamadas de ventas salientes (frío-llamadas) pero se encuentra en una situación donde ahora debe. En ese caso, sugiero 2-4 horas al día, de lunes a viernes, de 8:00 am en adelante. Cuando llame antes de las 9:00 su perspectiva a menudo responde a los propios teléfonos (en lugar de correo de voz o un asistente). La mayoría de la gente es más receptiva en la mañana también. Sea cual sea su nivel de ataque, sólo tiene que ajustar el número de horas. Es muy importante que usted se pega a su horario.

Herramienta 17 - las preguntas correctas
Tienes la perspectiva en el teléfono pero lo preguntas qué lo preguntas? Por favor, consulte el Módulo 6 para tener una idea. Además, es crítico que las preguntas evocan respuestas veraces. Trate de pensar en ti mismo en la posición de las perspectivas '. ¿Qué se necesita para compartir con alguien que daría lugar a que vuelvan valor para usted? Con eso, crear las preguntas que lo alcanzará.

Herramienta 18 - un rechazo escudo a prueba de balas
El rechazo es una realidad de cualquier proceso de venta. Hay que acostumbrarse a ella lo antes posible. No es que sea rechazada, es lo que usted ofrece. Imagínese si cada camarero o camarera tomaron rechazo personalmente cada vez que ofrecen una taza de café. Todos habían dejar de fumar! La mayoría de nosotros rechazan el camarero que nos ofrece "una tarta de manzana con eso?". No dejan de fumar? Por supuesto que no. De hecho, venden un montón de tartas de manzana que de otro modo no se vendió. El rechazo no es personal, sino que es parte del territorio y de su éxito. Esfuérzate por conseguir más "no" s que nadie y es probable que vender más que cualquier otra persona también.

Herramienta 19 - un generador de respuesta objeción automática
En pocas palabras, saber cada posible objeción de antemano y tener una respuesta. Cada vez que reciba una objeción que nunca has oído hablar, escribir y revisar más tarde una respuesta. Confía en mí en esto, todas las objeciones único que tendrá que oír se habrá escuchado antes por alguien y puede tener un retorno razonable. Es su trabajo para estar preparado.

Herramienta 20 - un objetivo claramente definido
Algunos de ustedes dirán los últimos dos herramientas deberían haber llegado primero. Estás bien. Son las herramientas más importantes en la caja de herramientas. Por eso los pongo al final. De manera que tenga una impresión duradera. Tener una meta definida simplemente significa cuánto y para cuándo! Comience con el final primera. La cantidad de beneficios incrementales Qué se necesita para hacer de estas actividades sobre una base mensual? ¿Cuánto tiempo debe que tomar? Teniendo en cuenta el juego de "números", el número de ventas cerradas tendrían que requerir mensual? Para generar ese nivel, cuántas reuniones se necesitaría? A partir de ese, determinar el número de llamadas por meses, semanas y finalmente por día sería necesario. A continuación, emerge con una hoja de ruta para el éxito.

Herramienta 21 - el conocimiento de su propósito
Y, el ganador manos hacia abajo para que la herramienta más de las importaciones es saber por qué usted está saltando a través de todos estos aros de todos modos. Sin un conocimiento claro de su propósito es casi seguro que dejar de fumar. Este es un proceso simple pero de ninguna manera fácil. Las recompensas son sin duda vale la pena el esfuerzo, pero que serán desafiados a menudo. Tener una imagen firme de su "por qué" le mantendrá en curso. No sé su propósito? ¡Puedo ayudar! Llámame.

La Recapitulación Así, hemos terminado, o estamos? Usted tiene las herramientas para el éxito excepcional. Ahora le toca a usted para llevarlos, la pimienta con su personalidad y realizar, ejecutar, realizar Restaurant  .;