Conflicto ... Una Nueva Perspectiva

Hace poco me preguntaron para abordar el tema de la resolución de conflictos en el hospital de uno de nuestros clientes. En la actualidad y' s la sociedad de ritmo rápido y estresado, la resolución de conflictos es un tema crítico. Gente don &'; t siempre tienen el tiempo o las herramientas para manejar el conflicto.

La palabra y '; conflictos y' connota algo malo. La gente piensa del conflicto y que piensan de dos personas en una acalorada discusión. Pero a medida que las formas de trabajo en sí para reconocer y ser más tolerante de la diversidad y las diferentes opiniones y que las empresas escriben sus políticas de diversidad, ¿por qué no cambiar la manera de ver el conflicto y aceptar como algo a ser valorado en vez de disipar?

Conflicto Definido
conflicto se define como un desacuerdo, una batalla o estar en desacuerdo. En esencia, el conflicto es una diferente de las opiniones, puntos de vista o ideas. El conflicto se produce cuando dos o más personas ven las cosas desde diferentes perspectivas, dada su educación, los antecedentes, la educación, el conocimiento de la cuestión, las creencias, la hora del día, el estado de ánimo, etc. ¿No es esta la definición de la diversidad? La diversidad es una variedad, una variedad o una mezcla. Y aceptar la diversidad significa aceptar que la gente tiene inherentemente diferentes puntos de vista sobre cómo ven el mundo y la forma de hacer las cosas
.

La fuente de conflicto
Así que ¿por qué entonces la gente se hacen tan tenso y se agitan cuando se producen desacuerdos ? Hay dos razones principales: una, cuando la idea se presenta y luego rechazada, la persona puede tomar como un ataque personal. La segunda razón es que la persona puede estar unido a él está haciendo su camino.

Como un líder y un modelo a seguir, reconoce que siempre hay otra manera de lograr algo, no sólo a su manera o la forma en que y' s que siempre se ha hecho. Estar abierto a recibir aportaciones de los demás, reconociendo que su perspectiva le ofrece la oportunidad de ver el asunto o problema de una manera que es posible que no haya considerado. Al presentar sus sugerencias y opiniones, desprenderse de si se implementa su sugerencia. Si bien puede parecer la mejor opción desde el punto de vista, se dan cuenta que puede haber muchos otros factores que intervienen en la toma de decisiones y que y' no se trata de usted como persona

Reconocer El Conflicto
. Cuando nos enfrentamos a un conflicto, don &'; t huir de él; reconocerlo como lo que es y- la diversidad de pensamiento. Pida a cada persona para compartir sus ideas. Felicite a cada uno de ellos en sus perspectivas innovadoras y únicas. Alabanza cada uno de los miembros de su equipo para que entiendan la importancia de sus opiniones diferentes son. Al hacer esto, usted está demostrando liderazgo y mostrar respeto por sus diversas perspectivas. Tratar de entender que cada persona viene y ayudar a cada uno de los participantes entienden la otra y' s punto de vista. Una vez que entienda el marco detrás de su punto de vista, puede ayudar a disolver el conflicto y reorientar sus energías en la búsqueda de soluciones.

Enfoque en El Resultado
Cuando su tiempo para centrarse en seleccionar el curso de acción más apropiado , se centran en lograr el mejor resultado posible. Tome el foco de las personas en el conflicto y el conflicto mismo y centrarse en la solución del problema. Utilice las herramientas que tiene disponible y- sus políticas de la empresa, su declaración de la visión y la misión de su organización - que le guiarán en la selección de la mejor ruta para llegar a los resultados que usted desea. Con el fin de superar el conflicto y aceptar la diversidad de pensamiento, usted puede intercambiar ideas para explotar las posibilidades y luego explorar las alternativas. Trate de dar con sugerencias preguntando y" ¿y si y" preguntas con posibles escenarios. ¿Qué estrategia, sugerencia o idea traerán el mejor resultado en esta situación dada la misión de su departamento u organización? A continuación, decidir cómo proceder. El resultado final: que doesn y' t importa lo que la sugerencia se utiliza o que pensaba de él, sólo que la estrategia elegida mejor representa la misión de su organización y es el que tiene la mejor oportunidad de éxito.

Transcend Conflicto
Con el fin de superar los conflictos, aprender a celebrar las diferentes perspectivas de los colegas. Que sea parte de la cultura de su empresa a buscar nuevas perspectivas y desafiar paradigmas personales. Asegúrese de que está bien para cuestionar la forma de pensar y actuar. Si quieres cambiar la cultura dentro de su empresa, usted tiene que hacerlo bien para pensar y actuar de manera diferente. Se inicia con la creación de un entorno que abarca diferencias, que pasa a través de las acciones de los líderes, no con las políticas o la planificación

tip Entrenamiento:. Crear un foro regular para la gente a asistir a moderadas por un dirigente, entrenador o facilitador, donde los miembros del equipo pueden discutir situaciones que se produjeron, la forma en que ellos manejan y qué otra manera podrían los &'; he respondido. Mediante la creación de un foro para la discusión y el diálogo, que desafía a la gente para llegar más allá de su propia visión limitada de ver y aprender más de las posibilidades que existen Hotel  .;