Operaciones de Apoyo Personal

Algunas empresas y gerentes de negocios ven Operaciones (las funciones y personas que producen ingresos) como mejor que todos los demás. Algunas empresas reconocen el papel fundamental y complementario desempeñado por los no
directamente involucrado en las operaciones. Durante la mayor parte de mi vida, he trabajado en las operaciones, y que todavía influye en mi forma de pensar. Yo siempre quiero saber el impacto que una decisión tendrá sobre las operaciones y los operadores del negocio. Me aseguro de que nuestras soluciones a FireStarter Hablar y Consultoría
están enfocados de esta manera.

La mayoría de los líderes con los que trabajamos son los operadores. Por desgracia, algunos de ellos el don &'; t tiene una alta opinión de los no-operadores, también llamados personal funcional. Esto incluye los departamentos de Contabilidad, Recursos Humanos, Herramientas profesionales, Informática, Marketing y ventas. Puede haber otros; se entiende la idea

En mi experiencia, I &'; he visto dos tipos de personas del personal funcionales:.
administrativa y
operacional. Vamos y' s vistazo a Recursos Humanos. El persona
HR administrativa está bien versado en las normas y reglamentos de la empresa. Ellos entienden la ley de empleo y beneficios. Ellos hacen lo que se les pide hacer y pueden no paso demasiado lejos fuera de su caja y el negocio can &'; t vivir sin ellos. trabajadores
Operativo de Recursos Humanos se centran en mantener a la empresa en movimiento y crecimiento. Quieren mejorar el negocio, por lo que tomar decisiones con la mirada puesta en el futuro. Gente de recursos humanos operativos pueden aparecer en el campo o en el taller, en cualquier momento, trabajando para construir relaciones con el personal de operaciones. En el corto plazo, una empresa puede vivir sin ellos
.

El personal del personal funcionales operativos se convierten en asesores estratégicos a la dirección de la empresa o división. Un buen líder de Operaciones wouldn y' t sueño de hacer una decisión sin consultar a su personal operativo funcional. Los títulos son ilustrativos aquí. Por ejemplo, un vicepresidente de Recursos Humanos en comparación con un Administrador de Beneficios. Más en Finanzas, vemos el CFO en comparación con el controlador.

Permítanme ser claro que necesitamos
ambos tipos de personal funcional para que un negocio sea un verdadero éxito. La ausencia de personal operativo del doesn &'; t DOOM un negocio al fracaso, pero es casi una garantía de que no va a conseguir todo lo que es capaz de hacer. Los que están en operaciones necesitan el asesoramiento y consejo del personal operativo para que puedan tomar mejores decisiones, pero don &'; t siempre preguntan por él. A veces, sólo necesitan que se les recuerde para llegar a el personal muy capaz ya en su equipo. Pero a menudo, un miembro del personal funcional es capaz de ofrecer sólo un apoyo administrativo - no está operativo. Esto puede llevar a los operadores a ignorar prácticamente su personal. Esto crea una espiral descendente de las expectativas más bajas de personal - que luego vivirán hasta, creando de este modo expectativas aún más bajos

Se doesn y' t tiene que ser así.. Los empleados de todos los niveles y en todas las áreas de negocio en beneficio del desarrollo continuo. Los operadores tienen que llevar no sólo a las operaciones, pero el personal funcional también. A menudo, el personal se queda en el papel administrativo porque sus superiores refugio y' t informados de las oportunidades que se estaban perdiendo. Además, hay convenciones y reuniones de asociaciones que se centran precisamente en el desarrollo de la carrera profesional del personal funcional. (La Sociedad de Gerentes de Recursos Humanos es uno de los mejores colegios profesionales Si su persona de recursos humanos hasn y'. T estado allí por un tiempo, o no asiste a nivel capítulo local, ¿por qué no hacer que eso suceda Puede resultar ventajoso para ambos? de ustedes.)

Siempre habrá cierta tensión entre las operaciones y el personal, pero no tiene por qué ser negativo. Y puede ser aprovechada y utilizada para promover la empresa cuando los profesionales dedicados están dispuestos a trabajar juntos. Pero va a causar problemas cuando hay una desconfianza mutua o disgusto entre las dos partes. Para que su empresa alcance su éxito óptimo, estas cuestiones deben abordarse.

Las empresas más pequeñas pueden no ser capaces de pagar ciertos tipos de personal y apoyo, pero las funciones deben ser abordados. Los consultores externos pueden ayudar, como los grupos de compañeros de la industria lata o dentro de los empleados que llevan varios sombreros. El entorno competitivo y regulatorio de principios del siglo 21 requiere un enfoque más inteligente y sofisticado. Reconociendo las necesidades administrativas y operativas de la empresa es una parte clave de ese nuevo enfoque Hotel  .;