Problemas con la subcontratación en la industria de servicios financieros

A pesar de todos los beneficios promocionados de investigación de mercado de outsourcing, la industria de servicios financieros tiene que lidiar con una serie de cuestiones relacionadas con la contratación externa antes de tomar la decisión estratégica de externalizar y de la actividad. Se resumen en el acrónimo RSCQT saber Reguladora, seguridad, costo, calidad y Formación.

Instituciones Financieras y bancos minoristas, en particular, son instituciones fuertemente reguladas que resulta en significativos gastos regulatorios y de cumplimiento cuando la externalización de cualquier información demográfica o transacción cliente una empresa de outsourcing especialmente la externalización en el extranjero empresas. Las leyes de seguridad de datos de consumidores restringen o directamente externalización prohibición de información de los clientes a las empresas de outsourcing en ciertas jurisdicciones. Seguridad y confidencialidad de los datos de la transacción del cliente se convierte en un problema importante cuando la externalización del sistema informático de banca central de una empresa de outsourcing o el centro de contacto con el cliente de la entidad financiera.

El coste total de la contratación externa es un importante, a menudo el consideración primordial cuando la externalización de un proceso basado en la transacción de una empresa de outsourcing. Sin embargo, la capacidad de la empresa de outsourcing para ofrecer la calidad de servicio externalizado vis y agrave; vis los servicios anteriores, en origen es una consideración importante para la organización del proceso de datos de outsourcing. Además de estas cuestiones Otras cuestiones, como la aceptabilidad de los servicios subcontratados a sus clientes y el funcionamiento efectivo de las personas internas con las empresas de outsourcing externos personas también juega un papel importante antes de subcontratar el trabajo de las instituciones financieras Restaurant  .;